北京青年報近日報道的熱門博物館預約難、市場出現(xiàn)高價代搶預約的現(xiàn)象受到相關部門的高度關注,猖獗的“黃?!秉h受到重拳打擊。7月13日,北京市公安局官方微博“平安北京”發(fā)布消息,近日,北京警方針對國家博物館周邊存在“黃?!奔觾r倒賣免費門票情況,深入摸排,重拳出擊,果斷打掉一批倒票“黃?!?,依法刑事拘留6人、行政處罰3人。
部分手機號一個月內多次預約、退票
國家博物館本是免費面向公眾開放的旅游景點,但有些“黃?!崩脕砭┞糜稳罕妼W(wǎng)上預約服務流程的不熟悉,將免費參觀變成了“有償”服務。
6月29日,北青報發(fā)表《第三方平臺現(xiàn)高價代搶博物館免費預約票引爭議》的報道,引起廣泛關注。北青報記者體驗發(fā)現(xiàn),國家博物館等熱門博物館預約十分火爆,完全自己“拼手速”很難預約成功;與此同時,有商家在第三方平臺上高價提供代搶預約的服務。以國博為例,商家代搶預約的報價基本在45到80元之間,到了周末代搶票價普遍上漲,甚至會超過百元。國博工作人員當時對北青報記者表示,國博法務部門也關注到市場上這些黃牛性質的代搶門票業(yè)務,正在聯(lián)系解決中。
北京警方昨日透露,近日針對國家博物館周邊存在“黃?!奔觾r倒賣免費門票情況,深入摸排,重拳出擊,果斷打掉一批倒票“黃牛”。警方在調查中發(fā)現(xiàn),有部分手機號存在一個月內多次預約、多次退票的情況,與正常游客參觀預約的行為不符。
兩種方式加價倒票
經(jīng)進一步工作,警方鎖定異常手機號碼為倒票人員,他們加價倒票的手段主要有兩種:
一是代游客預約門票。部分旅行社員工和私人導游勾結,通過使用自己手機號注冊國家博物館賬號,多次為不同游客預約門票,收取每張票10至30元服務費。
二是通過網(wǎng)絡平臺代賣。部分旅行社工作人員,通過網(wǎng)絡形式招攬來京旅游散客組成旅游團并收取團費,團費中除導游費、餐旅費外,在景點門票收費中將國家博物館的免費門票納入其中。隨后,他們使用預約訂票方式,頻繁使用游客個人信息在網(wǎng)絡平臺訂購景點門票。
國博優(yōu)化預約規(guī)則
事實上,國博近期也進一步優(yōu)化了自己的預約規(guī)則,從技術上遏制“黃牛”。
7月7日凌晨,國家博物館發(fā)布最新版的《預約須知》,明確規(guī)定觀眾須使用實名注冊手機號碼進行預約,使用虛擬手機號碼完成注冊的相關賬號將被及時清理,同時取消相關預約。此《預約須知》自7月13日起施行。同時對門票預約爽約采取了更嚴格的制約措施。原來的規(guī)定是“同一賬號一周內多次預約且未履約(含入館時未帶身份證原件進行核銷、預約后自行取消訂單、參觀日未到館參觀的行為均被視為未履約)率超過50%,該賬號(手機號)將被限制預約30天。”而現(xiàn)在,觀眾預約賬號只要累積3次未履約,就會被限制預約30天。
警方提示廣大欲前往國博參觀的游客,國家博物館面向公眾免費開放,觀眾需通過官方網(wǎng)站、App、公眾號或小程序實名登記后預約門票,不存在網(wǎng)上代買或收取預約服務費的情況。游客一旦遇到此類情況謹防上當,同時可撥打110直接向警方舉報。文/本報記者 ?程婕 ?李鐵柱 ? ?供圖/視覺中國
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