“現(xiàn)在申報充電樁報裝太方便了，在24小時自助服務(wù)區(qū)辦理，材料一次性提交，幾分鐘就可以完成申報?！苯?，錫林浩特市居民康先生在錫林郭勒盟政務(wù)服務(wù)大廳自助申辦安裝私人充電樁，便捷體驗盡顯“一件事”服務(wù)高效。
今年，錫林郭勒盟圍繞自然人的生、老、病、死和企業(yè)開辦到注銷全生命周期，梳理出具有我盟特色10個“一件事”，全力打造本地特色“一件事”集成服務(wù)，并同步編制標(biāo)準(zhǔn)化流程和辦事指南，推動政務(wù)服務(wù)從“碎片化”向“集成化”轉(zhuǎn)變，截至目前累計產(chǎn)生近23萬辦件。
在強(qiáng)化渠道與服務(wù)模式優(yōu)化方面，我盟各級政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“高效辦成一件事”受理窗口，確保線下辦事“只進(jìn)一次門”;高頻事項實現(xiàn)網(wǎng)上申報、線上流轉(zhuǎn)、并行辦理、限時辦結(jié)、評價反饋的閉環(huán)模式，達(dá)成線上辦事“一網(wǎng)通辦”;同時，推動本地“一件事”在全盟12345政務(wù)服務(wù)便民熱線全面接通，做到訴求“一線應(yīng)答”。
近年來，我盟聚焦與企業(yè)群眾密切相關(guān)的“一件事”，全面貫徹落實“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動”的要求，整合梳理“一件事”相關(guān)事項，打破部門壁壘，實現(xiàn)信息共享，精簡材料，壓縮環(huán)節(jié)與時間，提供一體化服務(wù)，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度，切實推動地區(qū)政務(wù)服務(wù)水平邁向新高度。(記者 道力亞)
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