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　　近日，錫林郭勒盟中心醫(yī)院陽(yáng)光大廳便民服務(wù)中心正式開放，咖啡茶藝店、便民生活超市、鮮花禮品店、藥品耗材超市等一應(yīng)俱全，處處體現(xiàn)著為患者營(yíng)造方便、快捷、舒適的就診體驗(yàn)新理念。

　　開放陽(yáng)光大廳

　　陽(yáng)光大廳以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為宗旨，是該醫(yī)院增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容的又一大陣地。

　　“打造便民服務(wù)中心是基于對(duì)患者和院內(nèi)職工需求的充分調(diào)研。疫情防控常態(tài)化大家需要更安心安全的就醫(yī)環(huán)境，那么對(duì)于醫(yī)院的便民模式就有更高的需求?！睋?jù)醫(yī)院工作人員介紹，陽(yáng)光大廳自動(dòng)扶梯的投用，有效為患者節(jié)約了時(shí)間。休閑咖啡角和志愿者音樂(lè)角相輔相成，可有效舒緩患者就診的心理壓力，同時(shí)，也體現(xiàn)醫(yī)院關(guān)愛(ài)職工身心健康的誠(chéng)意。就診患者和住院患者在陽(yáng)光大廳就可買到日用品、醫(yī)用耗材、鮮花禮品等，緩解外出不便的煩惱。

　　志愿者演奏區(qū)(央廣網(wǎng)發(fā) 張冠華 攝)

　　新增扶梯通道(央廣網(wǎng)發(fā) 張冠華 攝)

　　鮮花禮品店(央廣網(wǎng)發(fā) 張冠華 攝)

　　便民超市(央廣網(wǎng)發(fā) 張冠華 攝)

　　優(yōu)化便民流程

　　為給群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的診療服務(wù)，錫林郭勒盟中心醫(yī)院不斷改善環(huán)境、優(yōu)化流程，在細(xì)節(jié)上提升服務(wù)質(zhì)量。

　　門診樓升級(jí)改造后，增設(shè)含掛號(hào)、取號(hào)、繳費(fèi)等功能的自助一體機(jī)，智慧醫(yī)療工程啟用后，開通微信預(yù)約、掛號(hào)等多項(xiàng)線上便民服務(wù)，線下窗口也開通微信和支付寶支付功能。遠(yuǎn)程會(huì)診中心，將服務(wù)外延拓展到院外，為全盟的患者提供免費(fèi)醫(yī)療咨詢、診療服務(wù)，讓患者不出家門就能享受到高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”也走入百姓家庭，備受患者贊譽(yù)。

　　全盟首臺(tái)智能導(dǎo)診機(jī)器人“盼盼”上崗，充分利用人工智能技術(shù)，為患者提供多樣化的就診服務(wù)。針對(duì)核酸檢測(cè)專門設(shè)立一站式采集區(qū)，市民只需攜帶身份證就可以在三個(gè)窗口依次完成開單繳費(fèi)、登記打碼、核酸采樣一站式服務(wù)。醫(yī)院還引進(jìn)了人臉識(shí)別與身份驗(yàn)證為一體的安防系統(tǒng)，進(jìn)一步落實(shí)平安醫(yī)院建設(shè)要求，為職工和患者提供安全的就診環(huán)境。

　　溫馨舉措總關(guān)情

　　醫(yī)院將服務(wù)關(guān)口前移，設(shè)置院領(lǐng)導(dǎo)接待和行政值班制度，由院領(lǐng)導(dǎo)和行政總值班在門診大廳現(xiàn)場(chǎng)為患者答疑解惑，導(dǎo)診專業(yè)耐心細(xì)致，做到每一個(gè)患者“有求必應(yīng)、有訴必答”，患者“心中有數(shù)”就不再焦慮。

　　醫(yī)院門診部“小小愛(ài)心車”巡回，給患者推送綠豆湯、小點(diǎn)心、糖果等食品，緩解患者就診疲憊感。醫(yī)院健康管理中心增設(shè)便民服務(wù)箱、共享輪椅、專用體檢服、衣物存儲(chǔ)柜、輪椅、糖果和紙巾等滿足體檢者需求。

　　錫林郭勒盟中心醫(yī)院打造安全、高效、方便、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，不斷收獲好評(píng)。錫盟中心醫(yī)院肩負(fù)著守護(hù)一方百姓安康的重任，始終力求以更精湛的醫(yī)療技術(shù)、更優(yōu)化的就醫(yī)流程，讓群眾享受到更便捷、更滿意的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。(侯云峰 張冠華)