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　　近日，錫林郭勒盟中心醫(yī)院陽光大廳便民服務中心正式開放，咖啡茶藝店、便民生活超市、鮮花禮品店、藥品耗材超市等一應俱全，處處體現(xiàn)著為患者營造方便、快捷、舒適的就診體驗新理念。

　　開放陽光大廳

　　陽光大廳以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為宗旨，是該醫(yī)院增設便民服務設施和服務內(nèi)容的又一大陣地。

　　“打造便民服務中心是基于對患者和院內(nèi)職工需求的充分調(diào)研。疫情防控常態(tài)化大家需要更安心安全的就醫(yī)環(huán)境，那么對于醫(yī)院的便民模式就有更高的需求?！睋?jù)醫(yī)院工作人員介紹，陽光大廳自動扶梯的投用，有效為患者節(jié)約了時間。休閑咖啡角和志愿者音樂角相輔相成，可有效舒緩患者就診的心理壓力，同時，也體現(xiàn)醫(yī)院關愛職工身心健康的誠意。就診患者和住院患者在陽光大廳就可買到日用品、醫(yī)用耗材、鮮花禮品等，緩解外出不便的煩惱。

　　志愿者演奏區(qū)(央廣網(wǎng)發(fā) 張冠華 攝)

　　新增扶梯通道(央廣網(wǎng)發(fā) 張冠華 攝)

　　鮮花禮品店(央廣網(wǎng)發(fā) 張冠華 攝)

　　便民超市(央廣網(wǎng)發(fā) 張冠華 攝)

　　優(yōu)化便民流程

　　為給群眾提供安全、有效、方便、價廉的診療服務，錫林郭勒盟中心醫(yī)院不斷改善環(huán)境、優(yōu)化流程，在細節(jié)上提升服務質(zhì)量。

　　門診樓升級改造后，增設含掛號、取號、繳費等功能的自助一體機，智慧醫(yī)療工程啟用后，開通微信預約、掛號等多項線上便民服務，線下窗口也開通微信和支付寶支付功能。遠程會診中心，將服務外延拓展到院外，為全盟的患者提供免費醫(yī)療咨詢、診療服務，讓患者不出家門就能享受到高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+護理服務”也走入百姓家庭，備受患者贊譽。

　　全盟首臺智能導診機器人“盼盼”上崗，充分利用人工智能技術，為患者提供多樣化的就診服務。針對核酸檢測專門設立一站式采集區(qū)，市民只需攜帶身份證就可以在三個窗口依次完成開單繳費、登記打碼、核酸采樣一站式服務。醫(yī)院還引進了人臉識別與身份驗證為一體的安防系統(tǒng)，進一步落實平安醫(yī)院建設要求，為職工和患者提供安全的就診環(huán)境。

　　溫馨舉措總關情

　　醫(yī)院將服務關口前移，設置院領導接待和行政值班制度，由院領導和行政總值班在門診大廳現(xiàn)場為患者答疑解惑，導診專業(yè)耐心細致，做到每一個患者“有求必應、有訴必答”，患者“心中有數(shù)”就不再焦慮。

　　醫(yī)院門診部“小小愛心車”巡回，給患者推送綠豆湯、小點心、糖果等食品，緩解患者就診疲憊感。醫(yī)院健康管理中心增設便民服務箱、共享輪椅、專用體檢服、衣物存儲柜、輪椅、糖果和紙巾等滿足體檢者需求。

　　錫林郭勒盟中心醫(yī)院打造安全、高效、方便、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，不斷收獲好評。錫盟中心醫(yī)院肩負著守護一方百姓安康的重任，始終力求以更精湛的醫(yī)療技術、更優(yōu)化的就醫(yī)流程，讓群眾享受到更便捷、更滿意的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務。(侯云峰 張冠華)