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　　“嘀嘀，您有新的訂單!”日前，突泉縣醫(yī)療集團(tuán)家庭護(hù)理中心“優(yōu)佳護(hù)”小程序后臺彈出了患者的訂單，中心工作者趕緊按照既定流程，接單、與下單人電話溝通評估、派單。幾分鐘后，家庭護(hù)理中心護(hù)士陳麗接到此訂單，15分鐘左右她抵達(dá)突泉鎮(zhèn)醴泉小區(qū)的患者家，熟練地為患者更換了胃管。

　　上門服務(wù)完成后，陳麗在手機(jī)小程序上點(diǎn)擊“完成訂單”，一次網(wǎng)約護(hù)理服務(wù)完成了。陳麗說：“帶管患者每一個(gè)管道都需要專業(yè)護(hù)理人員到家中進(jìn)行護(hù)理。出院帶管患者管道上都有日期標(biāo)識，只要家屬按照更換日期下單，我們家庭護(hù)理中心人員就會上門給予更換。”

　　“太需要她們了，她們一來，心里立即感覺很踏實(shí)、很溫暖?！被颊呒覍俸缕G華充滿感激地說。

　　突泉縣醫(yī)療集團(tuán)為提高出院患者的后續(xù)服務(wù)質(zhì)量，減輕就醫(yī)患者的就醫(yī)成本，打造了一項(xiàng)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”模式的“優(yōu)佳護(hù)”小程序平臺。醫(yī)療集團(tuán)利用在本機(jī)構(gòu)注冊的護(hù)士，經(jīng)過規(guī)范培訓(xùn)組織起一支優(yōu)秀的護(hù)理隊(duì)伍，為需要后續(xù)服務(wù)患者提供全方位、個(gè)性化、多樣化的貼心護(hù)理服務(wù)。居民如果有護(hù)理需求，只要在家點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)網(wǎng)上預(yù)約，護(hù)士就會上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“人在家中坐，護(hù)理上門來”，而且服務(wù)全程可追溯。

　　打開“優(yōu)佳護(hù)”小程序，記者看到，里面有11大項(xiàng)60余小項(xiàng)具體的網(wǎng)約護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，如更換尿管胃管、PICC維護(hù)、傷口造口護(hù)理、母嬰護(hù)理等，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確，根據(jù)地址的遠(yuǎn)近和服務(wù)的內(nèi)容，價(jià)格均有不同。

　　“價(jià)格包括出診費(fèi)、治療費(fèi)和耗材費(fèi)用，網(wǎng)約服務(wù)的病人比到醫(yī)院就診會多付100多元的出診費(fèi)，其中10元為護(hù)士和患者雙方購買保險(xiǎn)，收取出診費(fèi)的55%是給護(hù)士本人的，這也體現(xiàn)了護(hù)士的服務(wù)價(jià)值。”突泉縣醫(yī)療集團(tuán)家庭護(hù)理中心主任王茜玲介紹說。

　　家住突泉鎮(zhèn)時(shí)代廣場的周華，因車禍造成脛骨骨折，出院后傷口需要長期換藥，她通過“優(yōu)佳護(hù)”app平臺下單，在家就享受到了貼心服務(wù)?！胺?wù)態(tài)度非常好，大夫和患者就像親人一樣，對于我這個(gè)傷口，有點(diǎn)疼有點(diǎn)腫，摸起來比我自己摸的都輕，還問寒問暖的，可好了。”周華說。

　　為確保網(wǎng)約服務(wù)安全，家庭護(hù)理中心的網(wǎng)約平臺要求患者實(shí)名登記，并提供真實(shí)的病例資料，經(jīng)綜合評估后，才會將訂單分配給護(hù)士。對首次上門護(hù)理的訂單，醫(yī)院一般會安排2名護(hù)士同行，平臺內(nèi)也有一鍵報(bào)警功能。

　　突泉縣醫(yī)療集團(tuán)家庭護(hù)理中心是自治區(qū)首家家庭護(hù)理中心，自2019年12月成立以來，平臺共接單112個(gè)，其中臥床老人換管服務(wù)和母嬰護(hù)理中的催奶服務(wù)需求較多。家庭護(hù)理中心服務(wù)模式將傳統(tǒng)的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)延伸至社區(qū)、家庭，既滿足了患者多樣化、多層次的護(hù)理需求，又在普及健康知識、減少住院次數(shù)、減少出院后并發(fā)癥、減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、優(yōu)化服務(wù)流程等方面取得了明顯成效，打通了服務(wù)群眾健康的最后“一公里”。(記者 胡日查 高敏娜 通訊員 曾令剛)