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烏海市行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員作用
2024年02月04日 17:16 來源:北疆新聞 關(guān)燈
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烏海市行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局于2022年聘任了包括黨代表、人大代表、政協(xié)代表、工商聯(lián)代表、企業(yè)家代表、個體工商戶代表在內(nèi)的30名政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員,在此工作基礎(chǔ)上,2024年賡續(xù)完善政務(wù)服務(wù)監(jiān)督體系,拓寬監(jiān)督渠道,延伸監(jiān)督觸角,全力提升服務(wù)質(zhì)效。

一是暢通監(jiān)督渠道,規(guī)范有序開展。廣泛公示政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員名單,舉辦了聘任儀式,局領(lǐng)導(dǎo)班子成員頒發(fā)聘書,宣讀《政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員工作制度》,建立工作聯(lián)絡(luò)、問題反饋機(jī)制,實時收集問題,提高整改效率。二是組織座談交流,匯總意見建議。今年以來,局主要負(fù)責(zé)同志主持召開了政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員座談會,分管負(fù)責(zé)同志介紹年度重點工作情況,著重圍繞大廳硬件建設(shè)、辦事流程、人員培訓(xùn)、政策宣傳、窗口服務(wù)、“蒙速辦”移動端建設(shè)等方面,聽取監(jiān)督員意見建議,匯總形成意見清單。三是認(rèn)真梳理問題,分類高效轉(zhuǎn)辦。誠懇接受社會監(jiān)督,認(rèn)真梳理意見清單,明確責(zé)任部門,限定完成時限,統(tǒng)籌調(diào)度推進(jìn)情況,對屬于我局的問題及時整改落實,涉及其他部門的及時轉(zhuǎn)辦,做到件件有回應(yīng),件件有落實,并限時將問題整改情況反饋各監(jiān)督員。

聘任政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員以來,各監(jiān)督員下定破解“痛點、堵點、難點”決心,真誠開展監(jiān)督、用心走好流程、動真格找問題,以“用戶思維”提建議、促改革、提效能,敢說敢抓敢反映存在的問題,力促把問題解決在關(guān)鍵處,解決在企業(yè)和群眾心坎上,當(dāng)好政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)督員、宣傳員和聯(lián)絡(luò)員,充分發(fā)揮職能作用,助推地區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,切實增強(qiáng)人民群眾的幸福感、獲得感和滿意度,為提升烏海市政務(wù)服務(wù)水平貢獻(xiàn)智慧和力量。(高東煒)


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編輯:張弛
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