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烏海市行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局于2022年聘任了包括黨代表、人大代表、政協(xié)代表、工商聯(lián)代表、企業(yè)家代表、個(gè)體工商戶代表在內(nèi)的30名政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，在此工作基礎(chǔ)上，2024年賡續(xù)完善政務(wù)服務(wù)監(jiān)督體系，拓寬監(jiān)督渠道，延伸監(jiān)督觸角，全力提升服務(wù)質(zhì)效。

一是暢通監(jiān)督渠道，規(guī)范有序開(kāi)展。廣泛公示政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員名單，舉辦了聘任儀式，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員頒發(fā)聘書(shū)，宣讀《政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員工作制度》，建立工作聯(lián)絡(luò)、問(wèn)題反饋機(jī)制，實(shí)時(shí)收集問(wèn)題，提高整改效率。二是組織座談交流，匯總意見(jiàn)建議。今年以來(lái)，局主要負(fù)責(zé)同志主持召開(kāi)了政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，分管負(fù)責(zé)同志介紹年度重點(diǎn)工作情況，著重圍繞大廳硬件建設(shè)、辦事流程、人員培訓(xùn)、政策宣傳、窗口服務(wù)、“蒙速辦”移動(dòng)端建設(shè)等方面，聽(tīng)取監(jiān)督員意見(jiàn)建議，匯總形成意見(jiàn)清單。三是認(rèn)真梳理問(wèn)題，分類高效轉(zhuǎn)辦。誠(chéng)懇接受社會(huì)監(jiān)督，認(rèn)真梳理意見(jiàn)清單，明確責(zé)任部門(mén)，限定完成時(shí)限，統(tǒng)籌調(diào)度推進(jìn)情況，對(duì)屬于我局的問(wèn)題及時(shí)整改落實(shí)，涉及其他部門(mén)的及時(shí)轉(zhuǎn)辦，做到件件有回應(yīng)，件件有落實(shí)，并限時(shí)將問(wèn)題整改情況反饋各監(jiān)督員。

聘任政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員以來(lái)，各監(jiān)督員下定破解“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)”決心，真誠(chéng)開(kāi)展監(jiān)督、用心走好流程、動(dòng)真格找問(wèn)題，以“用戶思維”提建議、促改革、提效能，敢說(shuō)敢抓敢反映存在的問(wèn)題，力促把問(wèn)題解決在關(guān)鍵處，解決在企業(yè)和群眾心坎上，當(dāng)好政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)督員、宣傳員和聯(lián)絡(luò)員，充分發(fā)揮職能作用，助推地區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的幸福感、獲得感和滿意度，為提升烏海市政務(wù)服務(wù)水平貢獻(xiàn)智慧和力量。（高東煒）