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　　“居民反映家里的暖氣片出現(xiàn)問題，影響供暖，需要妥善解決?！薄熬用褚髮π^(qū)里的車棚進(jìn)行改造，需要協(xié)商一下?！苯?，在集寧區(qū)橋東街道東民建社區(qū)協(xié)商議事中心，社區(qū)黨支部書記、政協(xié)委員、居民代表、單元長等20余人圍坐一起協(xié)商議事，破解群眾難題。這已經(jīng)是該社區(qū)今年召開的第30次協(xié)商議事會。目前，該社區(qū)已解決了28件群眾反映的問題事項，得到居民一致好評。

　　眾人來協(xié)商 問題好解決

　　位于東民建社區(qū)的馨泰小區(qū)建成于2010年，小區(qū)里供熱管網(wǎng)老化嚴(yán)重，到了冬季供暖期經(jīng)常出現(xiàn)各類問題。

　　“以前只要暖氣管道壞了，就要挖開修理。有一次維修持續(xù)了十幾天，家里一直沒有暖氣，特別冷?！避疤┬^(qū)居民袁昌斌提起供熱管網(wǎng)改造前的冬天，仍心有余悸。

　　2023年夏天，東民建社區(qū)組織區(qū)政協(xié)委員、區(qū)市政公用事業(yè)服務(wù)中心工作人員、供熱公司代表、樓棟長、居民代表，在協(xié)商議事中心為居民答疑解惑，最終成功籌集資金，開始進(jìn)行大規(guī)模供熱管網(wǎng)改造。

　　“冬天暖氣熱了，我們的心也暖了?！痹髮峁芫W(wǎng)改造十分滿意。

　　“居民反映的問題解決了，其參與決策社區(qū)事務(wù)的熱情更高了，同時也促使各類矛盾糾紛得到有效解決?！弊寴驏|街道黨工委宣傳委員李智英高興的是，協(xié)商議事機(jī)制讓社區(qū)矛盾糾紛化解走向良性循環(huán)，提升了社區(qū)居民的滿意度。

　　2020年以來，集寧區(qū)政協(xié)充分發(fā)揮人民政協(xié)在基層社會治理中的重要作用，努力推動政協(xié)協(xié)商和基層協(xié)商有效銜接，打造了“眾人來協(xié)商”議事平臺，通過發(fā)揮社區(qū)矛盾糾紛“調(diào)解器”與“減壓閥”的作用，解決了不少居民日常生活中的煩心事，讓協(xié)商民主有了新樣板。

　　社區(qū)如何改 居民說了算

　　2024年11月21日清晨，家住集寧區(qū)新華街街道陽光華城C區(qū)的孫亮結(jié)束晨練回家，稍作休息后準(zhǔn)備去社區(qū)參加活動。然而，曾幾何時，他所居住的樓棟，因為樓道安全門破損嚴(yán)重，居民冬天出行都成了問題。

　　“以前我們單元的樓道門開了關(guān)不上，關(guān)了打不開。冬天風(fēng)大，灌進(jìn)樓道里，還會導(dǎo)致電梯無法正常運行?！睂O亮告訴記者，正因如此，換門成了居民的心愿。

　　民心民意很快匯集到陽光華城C區(qū)所在的廣場社區(qū)“眾人來協(xié)商”議事平臺。社區(qū)召開協(xié)商議事會后，決定為陽光華城C區(qū)的6個單元更換樓道安全門。2024年10月中旬，這一民生項目在協(xié)商議事制度的推動下變?yōu)楝F(xiàn)實。

　　“自從有了協(xié)商議事平臺，社區(qū)能廣泛征求居民意見，解決群眾提出的疑慮，社區(qū)工作人員也不用再一家一家跑，我們也能知道鄰里的想法，大家商量著就把事情解決了?！睂O亮說。

　　“今年以來，我們通過‘眾人來協(xié)商’議事平臺，聯(lián)合區(qū)政協(xié)委員、政府相關(guān)職能部門、居民代表等進(jìn)行協(xié)商，為轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)解決了搭建電動車車棚、安裝充電樁、更換樓道安全門、修理供熱管道等各類民生問題。下一步，我們將繼續(xù)深化‘眾人來協(xié)商’議事平臺作用發(fā)揮，在轄區(qū)內(nèi)營造良好的協(xié)商議事氛圍，培養(yǎng)居民協(xié)商意識，為大家解決好鄰里瑣事。”廣場社區(qū)黨支部書記郇占文說。

　　如今，集寧區(qū)“眾人來協(xié)商”議事平臺已經(jīng)覆蓋轄區(qū)“八辦一鄉(xiāng)一鎮(zhèn)”的105個社區(qū)(村)，形成“一社區(qū)(村)一平臺”的格局。平臺圍繞公共事務(wù)、公眾利益、公益事業(yè)，聚焦黨政要事、民生實事、群眾難事開展協(xié)商活動，托起百姓穩(wěn)穩(wěn)的幸福。截至目前，“眾人來協(xié)商”議事平臺共受理事件693件，已完成663件。(記者 赫雨田 通訊員 呂韋)