為貫徹落實《國務院關(guān)于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》,深化政務服務模式創(chuàng)新,推進惠企政策服務高效兌現(xiàn),我市創(chuàng)新推出一窗受理、一網(wǎng)通辦、一事聯(lián)辦、精準推送等四項舉措,實現(xiàn)惠企政策“免申即享”精準直達。
目前,市旗兩級政務服務大廳已設置惠企政策兌現(xiàn)窗口10個,惠企服務專區(qū)收錄各行業(yè)惠企政策176條,已辦理業(yè)務87件。全市企業(yè)專屬空間系統(tǒng)平臺對接企業(yè)檔案4個、電子證照數(shù)據(jù)庫1個,針對5W+企業(yè)用戶畫像標簽體系建立標簽數(shù)據(jù)177個,進行卡片式推薦事項436項,發(fā)布政策匹配、項目月歷16項,在免申專區(qū)上線免申即享項目21條。通過“蒙企通”在21個領域?qū)崿F(xiàn)惠企政策精準推送“免申即享”,惠及企業(yè)300余家,兌付資金達2223萬元。
一窗受理,化繁為簡。在政務服務實體大廳設立惠企政策兌現(xiàn)窗口,建立“一窗受理、分流轉(zhuǎn)辦、并聯(lián)辦理、統(tǒng)一反饋”的運行機制。通過惠企政策兌現(xiàn)窗口進行政策宣傳與咨詢,受理惠企政策申請,按工作流程同步分發(fā)推送相關(guān)申報資料,統(tǒng)一反饋辦理結(jié)果,并受理企業(yè)投訴建議,實現(xiàn)“一窗式”受理,讓企業(yè)從“多頭跑”變?yōu)椤耙淮稗k”,實現(xiàn)惠企政策兌現(xiàn)“一件事一次辦”,打通惠企政策從部門到企業(yè)的“綠色通道”。
一網(wǎng)通辦,指尖輕點。依托“企業(yè)專屬服務空間”,線上設置“享·通遼”惠企政策服務專區(qū),收錄各行業(yè)惠企政策,做到惠企政策在專區(qū)集中發(fā)布、解讀、咨詢、辦理,實現(xiàn)政策一網(wǎng)發(fā)布、信息主動推送、全程公開透明。
一事聯(lián)辦,協(xié)同高效。依托惠企政策兌現(xiàn)窗口,對于需申請類政策,實行“一次告知、一次表單、一次聯(lián)辦、一次辦好”,明確申報標準、申報資料、申報流程、兌現(xiàn)時限、辦理方式等信息,嚴格遵守一次性告知制度,統(tǒng)一政策解讀口徑,對涉及多個部門審核的惠企政策,進行材料表格精簡、優(yōu)化、合并,形成一張材料清單,健全業(yè)務流轉(zhuǎn)機制,優(yōu)化服務流程,開展多部門聯(lián)辦,實現(xiàn)“一次辦好”。
精準推送,個性服務。優(yōu)化惠企政策服務專區(qū),設置政策推薦、政策匹配、政策體檢、項目月歷、免申即享等模塊,系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)自身情況,自主、精準推送符合企業(yè)的惠企政策,綜合企業(yè)基本信息、資產(chǎn)狀況、經(jīng)營狀況,智能化敏銳匹配,幫助企業(yè)精準定位最適合的政策,通過“一次體檢”生成“專屬體檢報告”,實現(xiàn)惠企政策兌現(xiàn)個性化服務。(記者 李結(jié)實)
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