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內蒙古通遼經濟技術開發(fā)區(qū)“一件事一次辦” 服務效能再提升
2024年12月19日 15:39 來源:通遼日報 關燈

  通遼經濟技術開發(fā)區(qū)持續(xù)推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化建設,建機制、優(yōu)流程、提效能,深入推進“一件事一次辦”,努力實現(xiàn)“一窗受理、一網通辦、一次辦成”的目標,有效提升政務服務效率,打造有溫度、有效率的政務服務品牌。

  近日,市民康桂鳳來到開發(fā)區(qū)政務服務中心辦理營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證,在工作人員的幫助下,提交材料、統(tǒng)一出證,10分鐘左右便辦完了所有事項。和以往需要前往多個部門相比,如今僅需在開發(fā)區(qū)政務服務中心綜合窗口即可實現(xiàn)辦結,讓她覺得非常方便。

  “以人民為中心”的政務服務優(yōu)化一直在路上。開發(fā)區(qū)堅持從服務企業(yè)和方便群眾辦事角度出發(fā),持續(xù)深入推進“一件事一次辦”,圍繞企業(yè)開辦、準營、運營等階段,個人出生、教育、工作、養(yǎng)老等階段,梳理106項需求量大、關聯(lián)度強、辦理頻率高的事項,實現(xiàn)極簡辦、集成辦,通過整合業(yè)務流程、簡化辦事程序,將企業(yè)和群眾需到多個部門、需經多個環(huán)節(jié)辦理的事項整合為“一件事”,實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“只進一扇門、最多跑一次”。

  “‘一件事一次辦’有效解決了企業(yè)和群眾辦一件事跑多個部門、重復提交材料、審批時間長等問題,讓企業(yè)和群眾切實感受到速度快、效率高、服務好的政務服務新氣象?!遍_發(fā)區(qū)發(fā)展改革局政務服務股負責人趙秀麗說。

  依托網上平臺,提高辦事效率。開發(fā)區(qū)以更好更快服務企業(yè)群眾為導向,全面推進“網上辦、掌上辦、智能辦”,積極引導群眾在“蒙速辦”APP上使用“一件事一次辦”專區(qū),感受掌上提交申請——部門分類審批——線上結果反饋的全流程線上服務模式,不斷提升“一件事一次辦”的知曉度和覆蓋面,提升企業(yè)群眾辦事效率。

  “我覺得挺方便的,都可以線上操作,不用去大廳,省時又省力?!笔忻穹绞嬲f。

  開發(fā)區(qū)將推進“一件事一次辦”工作作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手,聚焦體系建設,構建規(guī)范有序工作格局;聚焦渠道暢通,打造便民利企辦事場景;聚焦服務延伸,建強政務服務末梢根系,將“多項事”整合為“一件事”、變“多次跑”為“一次辦”,打造“一站集成、智能引領、綜合賦能、一次辦好”的政務服務品牌。截至目前,“一件事一次辦”已辦理事項866件。

  “下一步,開發(fā)區(qū)政務服務中心將持續(xù)擦亮‘一件事一次辦’品牌,結合數(shù)字政府建設,梳理企業(yè)群眾關注度高、辦件量大的高頻政務事項,推出更多惠企利民的‘一件事一次辦’主題集成服務,真正實現(xiàn)‘進一扇門、上一次線、辦好每件事’,同時加大對窗口工作人員的業(yè)務指導,切實提升政務服務質效,不斷增強企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。”趙秀麗說。(李奕穎)

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編輯:吳迪
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