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用愛心詮釋使命擔(dān)當(dāng)——海拉爾區(qū)救助管理站貼心服務(wù)弱勢群體和困難群眾
2020年05月08日 15:43 來源:呼倫貝爾日報 關(guān)燈

  在我們身邊有這樣一群人,他們沒有閃光耀眼的名字,只是在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn);他們沒有輝煌的成就,只是恪盡職守完成每一個小目標(biāo);他們沒有華麗動人的外表,卻有著一顆真誠樸實的心。

  他們始終以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,全身心地?fù)湓诠媸聵I(yè)上,本著“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨,努力做到上為政府分憂,下為百姓解愁,積極開展為弱勢群體服務(wù)的愛心工作。他們就是海拉爾區(qū)救助管理站的工作人員,弱勢群體和困難群眾的貼心人。

  做實做細(xì)救助工作

  海拉爾區(qū)救助管理站前身是海拉爾市自流人口收容遣送站,早在1973年就成立了,主要負(fù)責(zé)收容盲目流入城市的人員并遣送回原籍,肩負(fù)著保障城市正常生產(chǎn)生活秩序、配合公安機(jī)關(guān)打擊刑事犯罪的工作,自1982年起還承擔(dān)了牧業(yè)四旗和兩礦的收容遣送中轉(zhuǎn)任務(wù)。2003年收容遣送站轉(zhuǎn)型為救助管理站,主要承擔(dān)生活無著的流浪乞討人員的救助管理工作,為受助人員提供衣食住醫(yī)、尋親、托養(yǎng)照料、護(hù)送返鄉(xiāng)等救助服務(wù),為困境未成年人提供生活照料、心理疏導(dǎo)、行為矯治等保護(hù)性救助。

  幾十年來,這個站的幾代工作人員默默無聞地辛勤工作,用真情溫暖著每個流浪人員,用愛心澆筑著救助管理之路。特別是近年來,海拉爾區(qū)救助管理站全面推進(jìn)規(guī)范化建設(shè),積極引入專業(yè)工作方法,充分培育救助管理文化,形成了具有海拉爾特點的救助管理工作模式,塑造了良好的社會窗口形象。

  作為流浪乞討人員的臨時救助機(jī)構(gòu),救助站里的被救助人員存在著流動性大、健康狀況復(fù)雜等情況,不少人還身患包括精神疾病或智力障礙等各種疾病。救助管理站的工作人員年復(fù)一年做著常人難以忍受的工作。他們在救助工作中并沒有被艱苦的環(huán)境和困難嚇倒,也從不因流浪乞討人員身上臟亂而嫌棄、不因難以交流而厭煩、不因情況特殊而退縮。他們耐心細(xì)致地像對待親人一樣給流浪乞討人員洗澡、梳頭、喂飯、換衣、陪護(hù)看病,冒著酷暑、嚴(yán)寒和疾病傳染等風(fēng)險將他們安全護(hù)送到家人身邊,并且隨時接收、隨時關(guān)愛、隨時送歸,用微笑與愛心展現(xiàn)了民政救助人的風(fēng)采。

  2012年4月,海拉爾區(qū)救助管理站在街面救助了自述叫趙福生的流浪乞討人員,經(jīng)查他提供的自我信息不實。趙福生流浪乞討多年,患有嚴(yán)重的腦血栓后遺癥,生活不能自理。工作人員多次溝通協(xié)調(diào),為趙福生聯(lián)系福利院進(jìn)行臨時安置。但由于趙福生常年流浪行乞,對福利院規(guī)范的生活不能接受,僅住了一個多月就跑了出來,重新在大街上乞討。工作人員再次找到他進(jìn)行勸導(dǎo),但趙福生卻非常強硬地拒絕救助,甚至以自殺相威脅。工作人員用親情去感化他,對他噓寒問暖,經(jīng)常和他談心,1個多月后,趙福生終于被感動,如實供述他是1名黑龍江省嫩江縣的逃犯。救助站與嫩江公安部門聯(lián)系后,得知因年代久遠(yuǎn),此案已撤銷。但工作人員沒有就此放下,而是三下嫩江,積極與當(dāng)?shù)卣块T對接,為趙福生辦理了戶籍并安置在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老院。此次救助不僅使這個流浪乞討者有了安身之地,也為社會解除了隱患。

  自2013年起,海拉爾區(qū)救助管理站連續(xù)7年推出以“傳遞溫暖、關(guān)愛救助”為主題的救助活動,并積極開展“6·19救助站開放日”宣傳救助活動,通過開放日的宣傳有效地遏制了欺騙性的討要,也使真正需要幫助的人得到了救助,得到了全國救助系統(tǒng)和相關(guān)部門的高度認(rèn)可。

  創(chuàng)新開展未成年人保護(hù)工作

  近年來,海拉爾區(qū)救助管理站結(jié)合時代發(fā)展和救助工作的新要求,堅持真心關(guān)愛、救管并重的原則,將人性化理念貫穿于流浪乞討未成年人救助保護(hù)工作全過程。

  2016年4—5月,海拉爾區(qū)救助管理站創(chuàng)新開拓業(yè)務(wù),對海拉爾區(qū)困境留守兒童進(jìn)行了摸底調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有17名困境留守兒童急需幫助?!?·19”開放日當(dāng)天,該站未保中心把這17名困境兒童邀請到站里,請來心理咨詢老師為孩子們上了一堂心理咨詢課,還準(zhǔn)備了愛心午餐和蛋糕,并為每位困境留守兒童發(fā)放了1000元救濟(jì)金和生活用品。該站工作人員積極聯(lián)系教育局,幫助這些困境兒童解決上學(xué)問題,并長期了解關(guān)心這17名困境留守兒童的生活學(xué)習(xí)情況。

  疫情防控和救助工作兩不誤

  今年年初,新冠肺炎疫情來襲,海拉爾區(qū)救助管理站一手抓疫情防控一手抓救助工作,為流浪乞討受助人員量身訂制個性化、人性化服務(wù),通過開展“疫情防控+救助+返鄉(xiāng)+助力精準(zhǔn)扶貧”行動,徹底打消受助人員的后顧之憂,做到應(yīng)助盡助,一助到底。

  自疫情暴發(fā)以來,空寂的大街上穿梭著救助人逆行而上的身影。海拉爾區(qū)救助管理站工作人員制定巡查路線圖,冒著被感染的風(fēng)險和攝氏零下30多度的低溫對城區(qū)重點區(qū)域和場所進(jìn)行定點定位拉網(wǎng)式排查,確保每一位流浪乞討人員得到及時救助。該站共隔離救助流浪人員14人,其中站內(nèi)隔離救助10人,海拉爾區(qū)疫情防控指揮部集中隔離救助1人,精神病院隔離救助3人。

  世間有愛,善意盈懷。多年來,海拉爾區(qū)救助管理站多次獲得市、區(qū)表彰,全體工作人員一直努力將這份愛和善意堅持并傳遞下去,讓那些留守、貧困兒童在愛的陪伴下成長,讓那些流浪乞討人員在善意的照顧下生活。他們用愛心打造暖心驛站,把溫暖和陪伴奉獻(xiàn)給了被救助人員。他們用無私奉獻(xiàn)的救助精神詮釋著使命和擔(dān)當(dāng),為新時期和諧社會建設(shè)、文明城市創(chuàng)建貢獻(xiàn)救助人的一份力量。(記者 王亞男)

編輯:劉嬙
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