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2024年以來，呼和浩特市回民區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局堅持以“服務(wù)化思維”抓黨建，以便民利民、服務(wù)發(fā)展為著力點，強化黨建引領(lǐng)作用，實現(xiàn)黨建與政務(wù)服務(wù)工作深度融合，以“黨建領(lǐng)航”帶動“服務(wù)提效”。

聚焦“黨建+幫辦代辦”，提升服務(wù)質(zhì)效

該局充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，推行“咨詢引導(dǎo)+幫辦代辦+窗口服務(wù)”模式，為企業(yè)群眾提供暖心、貼心、省心的政務(wù)服務(wù)。

在回民區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“為民服務(wù)臺”，組建“紅綬帶助企服務(wù)˙幫辦代辦”隊伍，為辦事人員提供“一對一”咨詢引導(dǎo)服務(wù)；在回民區(qū)各委辦局、綜合保稅區(qū)、大健康產(chǎn)業(yè)園等設(shè)立“助企服務(wù)˙幫辦代辦”服務(wù)網(wǎng)點，設(shè)置專窗，組建50人的專員隊伍，推進“助企服務(wù)˙幫辦代辦”工作向基層延伸；將企業(yè)設(shè)立登記、公章刻制等企業(yè)開辦環(huán)節(jié)納入“全程幫辦”范疇，按照“一窗受理、限時辦結(jié)、統(tǒng)一出件”的流程，為企業(yè)群眾提供免費復(fù)印、免費郵寄、免費幫代辦、免費印章刻制和免費稅務(wù)UK設(shè)備“五免”服務(wù)，并主動提供延時服務(wù)等個性化服務(wù)，不斷深入群眾、貼近群眾，用心用情彰顯政務(wù)“溫度”。 

今年以來，回民區(qū)著力推進了營業(yè)執(zhí)照登記、工程項目審批、食品經(jīng)營許可證等268項涉企經(jīng)營許可事項的“助企服務(wù)˙幫辦代辦”，為 2200余戶企業(yè)提供了免費幫辦代辦、助企服務(wù)；通過綜保區(qū)“幫辦代辦窗口”為注冊資金累計10億元以上的100余家入?yún)^(qū)企業(yè)辦理了全流程設(shè)立登記；在21家商城商廈、市場開展“幫辦代辦”專項服務(wù)50余次，服務(wù)市場主體600余戶；辦理“延時服務(wù)”500余件，讓更多辦事群眾享受到政務(wù)服務(wù)帶來的便捷辦事體驗。

聚焦“黨建+規(guī)范服務(wù)”，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)質(zhì)量

該局堅持以黨建統(tǒng)攬政務(wù)服務(wù)工作全局，推動政務(wù)服務(wù)事項貼心辦。

持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準化建設(shè)和管理，加強窗口工作人員日常管理、規(guī)范監(jiān)督服務(wù)。

制定了《回民區(qū)關(guān)于全面提升政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)效能實施方案》《回民區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員工作標(biāo)準》、《回民區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員管理考核工作細則》和《回民區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作流程表》等制度，通過制度的建立全面提升窗口服務(wù)效能。

同時，積極推進落實“好差評”工作，在政務(wù)服務(wù)大廳各業(yè)務(wù)窗口全部安裝“好差評”評價器及配套的叫號系統(tǒng)，公示窗口工作人員相關(guān)信息。依托“好差評”系統(tǒng)、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、“辦不成事”和“誠信建設(shè)投訴”窗口，多渠道征集企業(yè)和群眾意見、建議，以“小切口”撬動政務(wù)服務(wù)能力“大提升”，更好滿足企業(yè)群眾辦事需求。

截至目前，回民區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳共進駐25個部門，設(shè)置窗口50個，進駐各類行政審批和公共服務(wù)事項932項，實現(xiàn)線上線下“應(yīng)進必進”、服務(wù)模式“一窗受理”。

聚焦“黨建+特色服務(wù)”，推動試點創(chuàng)新

該局聚焦便民利民，將黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合，充分發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用，帶頭破解工作難題，深入推動各項“政務(wù)惠企服務(wù)”試點創(chuàng)新，著力增進民生福祉。

為推動國務(wù)院《關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》落地見效，內(nèi)蒙古尊凜房地產(chǎn)有限公司的地址遷移變更事項在回民區(qū)政數(shù)局順利通過“全區(qū)通辦˙高效辦成一件事”模塊辦理完畢，這一事項的完成標(biāo)志著呼和浩特市首例“企業(yè)遷移變更一件事”案例在回民區(qū)落地。

同時，該局借鑒先進地區(qū)經(jīng)驗，積極探索適合回民區(qū)區(qū)情的改革，印發(fā)了《回民區(qū)“一業(yè)一證”改革實施方案（2.0版）》，在呼和浩特市作為試點單位推行了“一業(yè)一證”改革。

在此基礎(chǔ)上，依托國家協(xié)同監(jiān)管平臺和“信用中國”網(wǎng)站率先在回民區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳開通“信用修復(fù)高效辦成一件事”窗口，統(tǒng)一信用修復(fù)標(biāo)準、明確信用修復(fù)流程、建立協(xié)同修復(fù)機制，實現(xiàn)信用修復(fù)線下“只進一門”、線上“一網(wǎng)辦理”，滿足企業(yè)所需、所盼，為企業(yè)發(fā)展增信賦能。“信用修復(fù)高效辦成一件事”開展以來，回民區(qū)已對290家經(jīng)營主體進行了信用修復(fù)。（劉紅霞）