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2024年以來(lái)，呼和浩特市回民區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持以“服務(wù)化思維”抓黨建，以便民利民、服務(wù)發(fā)展為著力點(diǎn)，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)黨建與政務(wù)服務(wù)工作深度融合，以“黨建領(lǐng)航”帶動(dòng)“服務(wù)提效”。

聚焦“黨建+幫辦代辦”，提升服務(wù)質(zhì)效

該局充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，推行“咨詢(xún)引導(dǎo)+幫辦代辦+窗口服務(wù)”模式，為企業(yè)群眾提供暖心、貼心、省心的政務(wù)服務(wù)。

在回民區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“為民服務(wù)臺(tái)”，組建“紅綬帶助企服務(wù)˙幫辦代辦”隊(duì)伍，為辦事人員提供“一對(duì)一”咨詢(xún)引導(dǎo)服務(wù)；在回民區(qū)各委辦局、綜合保稅區(qū)、大健康產(chǎn)業(yè)園等設(shè)立“助企服務(wù)˙幫辦代辦”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)置專(zhuān)窗，組建50人的專(zhuān)員隊(duì)伍，推進(jìn)“助企服務(wù)˙幫辦代辦”工作向基層延伸；將企業(yè)設(shè)立登記、公章刻制等企業(yè)開(kāi)辦環(huán)節(jié)納入“全程幫辦”范疇，按照“一窗受理、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一出件”的流程，為企業(yè)群眾提供免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)郵寄、免費(fèi)幫代辦、免費(fèi)印章刻制和免費(fèi)稅務(wù)UK設(shè)備“五免”服務(wù)，并主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)，不斷深入群眾、貼近群眾，用心用情彰顯政務(wù)“溫度”。 

今年以來(lái)，回民區(qū)著力推進(jìn)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記、工程項(xiàng)目審批、食品經(jīng)營(yíng)許可證等268項(xiàng)涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)的“助企服務(wù)˙幫辦代辦”，為 2200余戶企業(yè)提供了免費(fèi)幫辦代辦、助企服務(wù)；通過(guò)綜保區(qū)“幫辦代辦窗口”為注冊(cè)資金累計(jì)10億元以上的100余家入?yún)^(qū)企業(yè)辦理了全流程設(shè)立登記；在21家商城商廈、市場(chǎng)開(kāi)展“幫辦代辦”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)50余次，服務(wù)市場(chǎng)主體600余戶；辦理“延時(shí)服務(wù)”500余件，讓更多辦事群眾享受到政務(wù)服務(wù)帶來(lái)的便捷辦事體驗(yàn)。

聚焦“黨建+規(guī)范服務(wù)”，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)質(zhì)量

該局堅(jiān)持以黨建統(tǒng)攬政務(wù)服務(wù)工作全局，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)貼心辦。

持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理，加強(qiáng)窗口工作人員日常管理、規(guī)范監(jiān)督服務(wù)。

制定了《回民區(qū)關(guān)于全面提升政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)效能實(shí)施方案》《回民區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員工作標(biāo)準(zhǔn)》、《回民區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員管理考核工作細(xì)則》和《回民區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作流程表》等制度，通過(guò)制度的建立全面提升窗口服務(wù)效能。

同時(shí)，積極推進(jìn)落實(shí)“好差評(píng)”工作，在政務(wù)服務(wù)大廳各業(yè)務(wù)窗口全部安裝“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器及配套的叫號(hào)系統(tǒng)，公示窗口工作人員相關(guān)信息。依托“好差評(píng)”系統(tǒng)、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、“辦不成事”和“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口，多渠道征集企業(yè)和群眾意見(jiàn)、建議，以“小切口”撬動(dòng)政務(wù)服務(wù)能力“大提升”，更好滿足企業(yè)群眾辦事需求。

截至目前，回民區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳共進(jìn)駐25個(gè)部門(mén)，設(shè)置窗口50個(gè)，進(jìn)駐各類(lèi)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)932項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)線上線下“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”、服務(wù)模式“一窗受理”。

聚焦“黨建+特色服務(wù)”，推動(dòng)試點(diǎn)創(chuàng)新

該局聚焦便民利民，將黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合，充分發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用，帶頭破解工作難題，深入推動(dòng)各項(xiàng)“政務(wù)惠企服務(wù)”試點(diǎn)創(chuàng)新，著力增進(jìn)民生福祉。

為推動(dòng)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》落地見(jiàn)效，內(nèi)蒙古尊凜房地產(chǎn)有限公司的地址遷移變更事項(xiàng)在回民區(qū)政數(shù)局順利通過(guò)“全區(qū)通辦˙高效辦成一件事”模塊辦理完畢，這一事項(xiàng)的完成標(biāo)志著呼和浩特市首例“企業(yè)遷移變更一件事”案例在回民區(qū)落地。

同時(shí)，該局借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，積極探索適合回民區(qū)區(qū)情的改革，印發(fā)了《回民區(qū)“一業(yè)一證”改革實(shí)施方案（2.0版）》，在呼和浩特市作為試點(diǎn)單位推行了“一業(yè)一證”改革。

在此基礎(chǔ)上，依托國(guó)家協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)和“信用中國(guó)”網(wǎng)站率先在回民區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)通“信用修復(fù)高效辦成一件事”窗口，統(tǒng)一信用修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)、明確信用修復(fù)流程、建立協(xié)同修復(fù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信用修復(fù)線下“只進(jìn)一門(mén)”、線上“一網(wǎng)辦理”，滿足企業(yè)所需、所盼，為企業(yè)發(fā)展增信賦能?！靶庞眯迯?fù)高效辦成一件事”開(kāi)展以來(lái)，回民區(qū)已對(duì)290家經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行了信用修復(fù)。（劉紅霞）