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　　“這幾年的社區(qū)已經(jīng)不是搞計(jì)劃生育那幾年的社區(qū)了，不是社區(qū)管著咱們，是社區(qū)給咱們服務(wù)哩，我們家孩子的社保就是社區(qū)跑到我們小區(qū)來統(tǒng)一給辦的?！睆V場(chǎng)社區(qū)的王阿姨之前一直不知道怎么給孩子辦社保，社區(qū)黨群服務(wù)中心送服務(wù)進(jìn)小區(qū)的活動(dòng)正好解決了她的燃眉之急。社區(qū)治理以服務(wù)為先，瞄準(zhǔn)群眾需求痛點(diǎn)，大膽進(jìn)行改革和嘗試，就是黨建引領(lǐng)社區(qū)治理的核心要義，是和黨的宗旨、黨員的初心使命不謀而合的，在和林格爾縣的社區(qū)，這樣的例子還有很多。

　　瞄準(zhǔn)痛點(diǎn)，對(duì)癥下藥。物業(yè)問題一直以來都是和林格爾縣社區(qū)治理中的老大難問題，2022年，全縣105個(gè)小區(qū)當(dāng)中，有74個(gè)都是無物業(yè)小區(qū)，即使是有物業(yè)管理的小區(qū)，許多業(yè)主對(duì)物業(yè)的服務(wù)也非常不滿。許多居民認(rèn)為，物業(yè)連最基本的打掃衛(wèi)生、維護(hù)小區(qū)綠化都無法做到，因此都不愿意及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，進(jìn)而導(dǎo)致物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系進(jìn)一步緊張。針對(duì)這一情況，和林格爾縣擬定了無物業(yè)小區(qū)清零兩步走：第一步，由小區(qū)包聯(lián)單位在職黨員，結(jié)合文明城市創(chuàng)建，每周到小區(qū)開展義務(wù)勞動(dòng)，優(yōu)先解決居民最為關(guān)注的衛(wèi)生問題；第二步，由縣紀(jì)委監(jiān)委會(huì)同組織部、縣委督查室等多部門組成專項(xiàng)督查組對(duì)全縣無物業(yè)小區(qū)開展為期一周的專項(xiàng)督查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)干部、包聯(lián)單位干部住戶打電話或者上門走訪，對(duì)接物業(yè)公司和小區(qū)居民，成立業(yè)委會(huì)并接受物業(yè)公司入駐，經(jīng)過半個(gè)月的攻堅(jiān)，所有無物業(yè)小區(qū)都統(tǒng)一由城發(fā)物業(yè)入駐，并且成立了業(yè)主委員會(huì)，有了統(tǒng)一的物業(yè)公司，解決物業(yè)問題的途徑一下就統(tǒng)一起來了。

　　發(fā)動(dòng)群眾、共建共治。一方面是發(fā)揮居民議事會(huì)、紅白理事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等居民自治組織。“社區(qū)最難的工作之一就是處理12345工單，尤其是涉及到資金的問題，往往都協(xié)調(diào)不下來”衙門巷社區(qū)的李俊英說，“勝利小區(qū)有很多居民都打12345反映了小區(qū)內(nèi)部道路破損積水，這事兒說好辦也好辦，但是路好修，錢不好籌哇。”怎么協(xié)調(diào)居民意見達(dá)成一致成了解決問題的突破口。衙門巷社區(qū)包片兩委和網(wǎng)格員多次電話詢問、走訪每一戶居民征求意見，為此事召開了多次居民議事會(huì)，在居民代表和社區(qū)代表的共同商議下最終敲定了以每名業(yè)主自籌1000元的方式完成道路翻新，這項(xiàng)決定最終以全體小區(qū)居民半數(shù)通過得到確認(rèn)。學(xué)府社區(qū)的劉威書記也談到，自己在處理物業(yè)問題時(shí)，利用了業(yè)主委員會(huì)這一居民議事平臺(tái)：“廣廈小區(qū)的居民一直以來對(duì)物業(yè)意見比較大，因?yàn)檫@個(gè)小區(qū)建成年代較久，電表還是一個(gè)小區(qū)一塊總表的老舊線路，小區(qū)居民想交電費(fèi)還要通過物業(yè)，一些居民想一次性多交一些，物業(yè)也不允許，想通過電費(fèi)鉗制業(yè)主交物業(yè)費(fèi)，這樣反而引起業(yè)主更多的反感?！睂W(xué)府花園社區(qū)多次組織業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，居民代表和社區(qū)兩委針對(duì)更換物業(yè)和改造電網(wǎng)事宜進(jìn)行了多次磋商，社區(qū)又通過電話回訪的方式確認(rèn)了每戶居民的意見，最終確定小區(qū)更換物業(yè)，業(yè)主自費(fèi)籌資改造線路，并入全縣電網(wǎng)，實(shí)行一戶一表，恢復(fù)業(yè)主繳納電費(fèi)的自主權(quán)。另一方面是廣泛發(fā)動(dòng)社區(qū)內(nèi)各類新興群體，凝聚治理合力。“點(diǎn)外賣的時(shí)候我就和小哥聊天，他們現(xiàn)在生活其實(shí)也挺不容易的，想要多賺錢就要跑‘眾包’，單子全靠搶，但是搶到超遠(yuǎn)的訂單的話，不管多遠(yuǎn)都不能退?！睂W(xué)府社區(qū)書記劉威說，“所以咱們社區(qū)就盡量為這些小哥們提供便利，為他們提供一個(gè)喝水、吃飯、休息的地方，這些小哥們也同樣投桃報(bào)李，自發(fā)參與到社區(qū)的工作中來，廣廈小區(qū)的樓房外立面就是小哥們幫我們刷的。”外賣小哥和社區(qū)相互幫助形成了良性循環(huán)，學(xué)府社區(qū)就繼續(xù)趁熱打鐵，針對(duì)外賣小哥圈子小、工作性質(zhì)特殊的特點(diǎn)，開展婚戀交友項(xiàng)目，幫助小哥們解決“人生大事”，收到了很好的反響。除此之外，學(xué)府社區(qū)針對(duì)人數(shù)眾多的寶媽群體，充分利用其黏性大、易發(fā)動(dòng)的特點(diǎn)，創(chuàng)立“寶媽志愿聯(lián)盟”，通過微信群組織，通過“柔肩擔(dān)責(zé)重任”“寶媽幫幫團(tuán)”等志愿活動(dòng)，巾幗志愿者化身“快遞員”“閃電俠”，在為空巢老人、重度殘疾、重病患、孕產(chǎn)婦等特殊群體的服務(wù)中，不斷提升寶媽群體的社區(qū)治理參與感，各類新群體都在社區(qū)治理中發(fā)揮主人翁精神，真正成為了社區(qū)的主人。

　　完善機(jī)制，拓展載體。一是實(shí)行黨群服務(wù)中心延時(shí)機(jī)制。針對(duì)黨群服務(wù)中心與居民上班時(shí)間重合的情況。和林縣各社區(qū)分別開展了符合自身實(shí)際情況的延時(shí)服務(wù)。12個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)中午延時(shí)到12:30，晚上延時(shí)到18:30，周末至少配備2名社區(qū)兩委和1名網(wǎng)格員輪流值班值守，保證居民需要辦事時(shí)隨時(shí)能辦。盛春花園社區(qū)還建立了預(yù)約辦事機(jī)制，在留有工作人員的基礎(chǔ)上，居民通過給網(wǎng)格員、社區(qū)工作人員打電話、發(fā)消息等方式預(yù)約辦理事項(xiàng)，社區(qū)安排專業(yè)人員值守，等待居民前來辦事。盛春花園社區(qū)劉中澤書記說：“我們社區(qū)實(shí)行的是首問登記制，在延時(shí)值班期間，如果遇到有居民辦事的情況，都要登記在冊(cè)，無論工作人員是否專門負(fù)責(zé)這個(gè)領(lǐng)域的工作，都要先給居民答復(fù)，再聯(lián)絡(luò)熟悉業(yè)務(wù)的工作人員，對(duì)推諉工作，應(yīng)付居民的工作人員，我們會(huì)把獎(jiǎng)懲體現(xiàn)在工資方面，激發(fā)工作人員的辦事積極性，也確保居民來一趟就把事辦成。”二是廣泛開展社區(qū)黨建聯(lián)建。盛春花園的劉忠澤書記說，“從2013年左右，咱們社區(qū)就有在職黨員報(bào)到的記錄了，2021年的時(shí)候市里正式發(fā)了‘雙報(bào)到’的文件，包聯(lián)單位就開始以單位的名義到社區(qū)報(bào)到了，22年有11個(gè)單位，115名黨員來我們社區(qū)?！边@些駐區(qū)單位來到社區(qū)報(bào)到以后，不只是報(bào)了到，而是真地參與到社區(qū)服務(wù)當(dāng)中。在全縣12個(gè)社區(qū)里面，已經(jīng)有97家聯(lián)建單位同社區(qū)組成大黨委，通過黨建聯(lián)席會(huì)議，明確資源清單242條，需求清單166條，項(xiàng)目清單136條。各單位紛紛結(jié)合文明城市創(chuàng)建、人居環(huán)境整治等方面，并立足于本職工作，充分發(fā)揮各自特長(zhǎng)，解決群眾需求。比如和托路社區(qū)針對(duì)社區(qū)內(nèi)中小學(xué)生放學(xué)后家長(zhǎng)沒時(shí)間照料的痛點(diǎn)難點(diǎn)，將設(shè)立日間照料場(chǎng)所納入需求清單，聯(lián)合駐區(qū)單位、包聯(lián)單位、志愿者、兩委成員開設(shè)社區(qū)學(xué)堂，對(duì)放學(xué)后無人看管的未成年兒童進(jìn)行統(tǒng)一的課后輔導(dǎo)、照看。隨著社區(qū)服務(wù)載體的愈發(fā)豐富，社區(qū)正逐漸成為居民美好生活的新載體，每個(gè)小訴求、小愿望都能得到充分的重視，居民的獲得感串聯(lián)起對(duì)于新生活的“小確幸”。

　　新時(shí)代的和林格爾正在努力打造宜居、宜業(yè)、宜學(xué)、宜養(yǎng)、宜游的新地標(biāo)，我們還需要激發(fā)更多的想象力和創(chuàng)造力，比如在強(qiáng)化數(shù)字化治理方面，我們就正在致力于“多多評(píng)·碼上和林”智能便民綜合服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，拓展民生服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，將身邊集成服務(wù)、文明行為促進(jìn)、民情民意表達(dá)整合為一，形成范圍更廣、層級(jí)更深的服務(wù)網(wǎng)格，提升基層治理系統(tǒng)化、智能化、科學(xué)化、智治化服務(wù)水平，提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，讓群眾笑得更燦爛。（孔維?。?/p>