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呼和浩特率先在全區(qū)實(shí)現(xiàn)四級(jí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”全覆蓋
2023年11月23日 17:53 來(lái)源:北疆新聞 關(guān)燈

  北疆新聞呼和浩特11月23日消息(記者 張?chǎng)?“好差評(píng)”制度是在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域踐行“以人民為中心的發(fā)展理念”的生動(dòng)實(shí)踐,記者從呼和浩特市行政審批和政務(wù)服務(wù)局了解到,通過(guò)采用“樣板打造+經(jīng)驗(yàn)復(fù)用”模式,呼和浩特市已在全區(qū)率先實(shí)現(xiàn)市、旗縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)(村)四級(jí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制“線上+線下”全覆蓋。

  呼和浩特市行政審批和政務(wù)服務(wù)局創(chuàng)新思路、主動(dòng)謀劃,采用“樣板打造+經(jīng)驗(yàn)復(fù)用”模式,壓茬推進(jìn)好差評(píng)機(jī)制“線上+線下”全覆蓋工作。線下:通過(guò)在旗縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))設(shè)置“好差評(píng)”意見箱、紙質(zhì)評(píng)價(jià)表等方式,實(shí)現(xiàn)市轄9個(gè)旗縣區(qū)線下“好差評(píng)”服務(wù)渠道全覆蓋。線上,將土左旗確定為全市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”試點(diǎn)地區(qū),通過(guò)服務(wù)事項(xiàng)覆蓋、評(píng)價(jià)對(duì)象覆蓋、服務(wù)渠道拓展,依托政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)聯(lián)通、“好差評(píng)”設(shè)備數(shù)據(jù)暢通、“好差評(píng)”專員配強(qiáng)等舉措,在旗縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))選取條件成熟的政務(wù)服務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、社區(qū)(村)便民服務(wù)站點(diǎn),優(yōu)先打造政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”樣板機(jī)構(gòu),及時(shí)評(píng)估工作成效,對(duì)經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行復(fù)用推廣,努力形成政務(wù)服務(wù)“以強(qiáng)帶弱、上帥下行、一體推進(jìn)”的輻射效應(yīng)。

  2023年9月期間,集中對(duì)市轄9個(gè)旗縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、社區(qū)(村)便民服務(wù)站點(diǎn)的“好差評(píng)”全覆蓋工作開展實(shí)地調(diào)研,通過(guò)業(yè)務(wù)交流、聽取匯報(bào)、政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)地走訪、“好差評(píng)”便民設(shè)備實(shí)操等方式,真實(shí)感受群眾辦理政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)體驗(yàn),及時(shí)了解基層“好差評(píng)”工作推進(jìn)中的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”并協(xié)助解決。

  截至目前,呼和浩特市轄各旗縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)(村),通過(guò)設(shè)置“好差評(píng)”意見箱、紙質(zhì)評(píng)價(jià)表、二維碼、聯(lián)通政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)、發(fā)送評(píng)價(jià)短信、設(shè)置“好差評(píng)”評(píng)價(jià)設(shè)備等方式,全部實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”線上+線下全覆蓋。 “好差評(píng)”有效評(píng)價(jià)數(shù)為414.32萬(wàn)條、好評(píng)率99.99%,實(shí)名差評(píng)回訪整改率達(dá)到100%,政務(wù)服務(wù)水平和群眾滿意度“雙提升”目標(biāo)初步達(dá)成。


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編輯:張弛
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