為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能,擦亮“呼宜辦·幫辦代辦”服務(wù)品牌,呼和浩特市回民區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局樹(shù)牢“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”的責(zé)任意識(shí),用好“全程幫辦代辦員”,延伸一線(xiàn)、上門(mén)服務(wù)、傾聽(tīng)企業(yè)呼聲、收集群眾愿望、關(guān)心百姓冷暖,不斷在政務(wù)服務(wù)上下功夫,打通服務(wù)企業(yè)和群眾的“最后一米”。
該局結(jié)合回民區(qū)企業(yè)群眾辦事需求,因地制宜研究制定幫辦代辦模式,持續(xù)推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”幫辦代辦建設(shè),打造了海亮社區(qū)和三順店社區(qū)兩個(gè)示范社區(qū),不斷豐富“呼宜辦·幫辦代辦”的品牌內(nèi)涵,實(shí)現(xiàn)了幫辦代辦“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”。
走進(jìn)海亮社區(qū)便民服務(wù)站寬敞、明亮的辦公環(huán)境,“幫辦代辦”專(zhuān)區(qū)設(shè)有“幫辦代辦”服務(wù)窗口,可以無(wú)償為群眾提供咨詢(xún)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、代辦、幫辦等22個(gè)事項(xiàng)的服務(wù)。同時(shí),針對(duì)轄區(qū)內(nèi)老、幼、殘、孕、重疾等特殊人群進(jìn)行“上門(mén)辦”等服務(wù)。目前,13項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)已在內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)認(rèn)領(lǐng),進(jìn)一步明確了幫辦代辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的名稱(chēng)、類(lèi)型、設(shè)定依據(jù)、受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限、辦理流程、收費(fèi)項(xiàng)目等要素標(biāo)準(zhǔn),確保線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)渠道同源發(fā)布、同步更新,做到線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。
與此同時(shí),結(jié)合“感黨恩聽(tīng)黨話(huà)跟黨走”系列教育活動(dòng),組建了由社區(qū)書(shū)記和黨員先鋒崗牽頭的“幫辦代辦”服務(wù)隊(duì),積極轉(zhuǎn)變固有工作模式,創(chuàng)新工作理念,明確人員職責(zé)、分工,公開(kāi)了聯(lián)系方式,推行社區(qū)“幫辦代辦”新模式。幫助轄區(qū)內(nèi)的老年人完成養(yǎng)老保險(xiǎn)生存認(rèn)證、高齡津貼季度認(rèn)證、繳納醫(yī)療保險(xiǎn)、電子社??せ?、醫(yī)保電子憑證等各類(lèi)認(rèn)證注冊(cè)繳費(fèi)業(yè)務(wù),打通服務(wù)群眾“最后一米”。
今后,呼和浩特市回民區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局將進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸,不斷優(yōu)化幫辦代辦流程,整合回民區(qū)各級(jí)“幫辦代辦”窗口專(zhuān)員及社區(qū)黨員、志愿者、網(wǎng)格員等力量組建幫辦代辦服務(wù)隊(duì),形成全區(qū)幫辦代辦“縱向三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向部門(mén)協(xié)作”的工作格局,把民生實(shí)事、好事辦到群眾心坎上。(通訊員:劉紅霞)
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