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　　“稅務(wù)部門的服務(wù)很棒，操作過程中有什么問題可以隨時(shí)撥打熱線咨詢，有專人幫助解決處理，為我們的稅務(wù)部門點(diǎn)個(gè)贊?！?月1日，我市企業(yè)納稅人代表走進(jìn)新城區(qū)稅務(wù)局的辦稅服務(wù)廳，變身稅務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官，深度體驗(yàn)辦稅服務(wù)。

　　活動(dòng)中，“稅務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”跟隨新城區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副局長李峴體驗(yàn)了稅費(fèi)協(xié)同區(qū)域的稅企遠(yuǎn)程交互式辦稅模式，觀看了工作人員如何通過視頻方式與納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行互動(dòng)交流，還體驗(yàn)了“雙線聯(lián)動(dòng)”“辦問協(xié)同”，了解12366/12345熱線和該局5812366服務(wù)熱線聯(lián)動(dòng)如何精準(zhǔn)解決納稅人繳費(fèi)人訴求。

　　呼和浩特晚報(bào)記者在采訪中了解到，新城區(qū)稅務(wù)局大力推進(jìn)非接觸辦稅服務(wù)，受到不少納稅人的肯定?！拔医?jīng)常要到外省出差，學(xué)會這種遠(yuǎn)程交互式辦稅，不在呼市也能遠(yuǎn)程辦理涉稅業(yè)務(wù)，查看辦理進(jìn)度，方便多了?！奔{稅人武先生在稅務(wù)人員的引導(dǎo)下邊體驗(yàn)邊稱贊。

　　李峴在向體驗(yàn)官介紹該局推行工作日、雙休日不間斷服務(wù)時(shí)，納稅人陳先生連稱“貼心”?！皼]想到雙休日也能辦理業(yè)務(wù)，這對于我們來說太人性化了?！标愊壬f。據(jù)李峴介紹，為踐行人性化管理與服務(wù)，確保便民辦稅“不打烊”，解決納稅人繳費(fèi)人辦稅難問題，新城區(qū)稅務(wù)局推行工作日中午、雙休日不間斷服務(wù)。

　　隨后，體驗(yàn)官在業(yè)務(wù)辦理窗口體驗(yàn)了全業(yè)務(wù)一窗通辦以及使用容缺信封提供“免費(fèi)郵寄涉稅資料”和“發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)免費(fèi)郵寄”服務(wù)，了解“青城稅遞”辦稅繳費(fèi)新舉措。

　　新城區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長劉明告訴呼和浩特晚報(bào)記者，今年為落實(shí)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)舉措，新城區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新開展各項(xiàng)工作，推出了一系列便利化服務(wù)事項(xiàng)。此次開展“稅務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”活動(dòng)，也是為了使納稅人近距離感受征管改革后辦稅的方便快捷，旨在深入踐行“我為納稅人辦實(shí)事”，重點(diǎn)聚焦納稅人在辦稅過程中的“急、難、愁、盼”等問題，持續(xù)深入推進(jìn)精細(xì)服務(wù)，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境。“活動(dòng)中，體驗(yàn)官也為我們提出了好的意見和建議，我們將以納稅人滿意度為檢驗(yàn)工作的標(biāo)尺，不斷提升納稅人的獲得感?！眲⒚髡f。

　　據(jù)悉，下一步，新城區(qū)稅務(wù)局將結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，著力解決納稅人辦稅過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，持續(xù)深入推進(jìn)個(gè)性化、定制化、精細(xì)化服務(wù)，讓納稅人感受“便民春風(fēng)”。(記者 劉 芳)