日前,呼和浩特市新城區(qū)城管局與共享單車等企業(yè)協(xié)同建立城市保障升級(jí)計(jì)劃,助力文明城市創(chuàng)建。
7月28日,新城區(qū)城管隊(duì)員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)中山東路存在共享單車淤積情況。城管隊(duì)員在完成拍照取證,定位信息收集后,發(fā)布至新城區(qū)共享單車管理群,要求各家企業(yè)盡快完成車輛清淤調(diào)度工作。2分鐘后,哈啰出行群內(nèi)工作人員第一時(shí)間完成任務(wù)確認(rèn),同時(shí)利用哈啰“智能調(diào)度”系統(tǒng)將清淤調(diào)度工作派發(fā)至就近的運(yùn)維調(diào)度司機(jī)隋東。
隋東主要負(fù)責(zé)中山東路附近的單車、助力車淤積調(diào)度工作,在收到群內(nèi)調(diào)度工單后,他及時(shí)完成工單確認(rèn)并第一時(shí)間趕往車輛淤積現(xiàn)場(chǎng),完成車輛擺放,并將多余車輛調(diào)度至其他區(qū)域,這次任務(wù)完成總共用時(shí)28分鐘。隋東說(shuō):“目前按照公司和城管部門的要求,我們必須5分鐘內(nèi)響應(yīng),30分鐘到達(dá)指定位置。因?yàn)楝F(xiàn)在工作都是智能調(diào)度派單,會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,科學(xué)規(guī)劃調(diào)度路線,這讓我們的運(yùn)維工作更加的便捷、精準(zhǔn)。”
“0530城市保障升級(jí)計(jì)劃,是與主管部門共同解決共享單車管理過(guò)程中存在的難題,比如響應(yīng)慢、處置效率低、反饋不及時(shí)等。0530的工作原理是通過(guò)‘多人響應(yīng),互相監(jiān)管’的快速響應(yīng)機(jī)制,來(lái)要求運(yùn)維企業(yè)能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成熱點(diǎn)區(qū)域清淤和車輛秩序保障工作。這一制度的推行不僅能夠協(xié)助城市管理者精細(xì)化管理共享單車,提升企業(yè)運(yùn)維能力,同時(shí)也能讓更多的市民享受共享出行3.0時(shí)代的調(diào)度福利,有車用、用好車?!惫鲂泻艉秃铺爻鞘薪?jīng)理鄭志軍表示。
據(jù)悉,以往新城區(qū)城管局要求單車運(yùn)維企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“10分鐘響應(yīng),40分鐘到達(dá)處置”,為全面推進(jìn)呼和浩特全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作,新城區(qū)城管局與哈啰出行共同制定運(yùn)維升級(jí)“0530”城市保障升級(jí)計(jì)劃,即清淤、調(diào)度車輛“5分鐘響應(yīng),30分鐘到達(dá)”。(云艷芳)
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