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3臺(tái)自助洗車(chē)機(jī)均無(wú)法正常使用

　　6月15日，呼和浩特市讀者楊先生向北方新報(bào)正北方網(wǎng)反映，玉泉區(qū)南二環(huán)中石化繞城路4號(hào)加油站有3臺(tái)居家易智能自助洗車(chē)機(jī)，去年4月，他在那里充值50元，辦理了一張自助洗車(chē)卡，體驗(yàn)了2次洗車(chē)覺(jué)得非常方便。去年11月，他再次去洗車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)這些自助洗車(chē)機(jī)全部關(guān)閉，直到現(xiàn)在依然無(wú)法使用。而他充值卡內(nèi)所剩的30元無(wú)法退款。楊先生說(shuō)，他的哥哥也辦理了充值服務(wù)，可能還有很多消費(fèi)者也辦理過(guò)。

　　當(dāng)日，記者來(lái)到玉泉區(qū)南二環(huán)中石化繞城路4號(hào)加油站，加油站東側(cè)放著3臺(tái)居家易智能自助洗車(chē)機(jī)，均未接通電源，無(wú)法使用。楊先生告訴記者，他就是在這里辦理的充值卡，掃描機(jī)器上的二維碼充值后，便可以掃碼洗車(chē)，洗車(chē)費(fèi)用比洗車(chē)店便宜很多。隨后，楊先生用手機(jī)登錄“居家易智慧生活”公眾號(hào)，查看個(gè)人錢(qián)包顯示楊先生還剩余30.7元，他申請(qǐng)退費(fèi)，則顯示“退費(fèi)失敗，超期訂單不允許退款”。

　　記者就此來(lái)到加油站內(nèi)咨詢(xún)，一位工作人員說(shuō)，這些自助洗車(chē)機(jī)無(wú)法使用，但是這家公司在距此200米處的居然之家地下車(chē)庫(kù)內(nèi)也擺放了自助洗車(chē)機(jī)，消費(fèi)者可以繼續(xù)使用。隨后，記者來(lái)到這位工作人員所說(shuō)的居然之家地下車(chē)庫(kù)內(nèi)，看到這里確實(shí)擺放了居家易自助洗車(chē)機(jī)，不少駕駛員正在清洗車(chē)輛。正在此對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)的居家易智能自助洗車(chē)機(jī)呼和浩特地區(qū)負(fù)責(zé)人李先生說(shuō)，中石化繞城路4號(hào)加油站的3臺(tái)自助洗車(chē)機(jī)因?yàn)殡娐穯?wèn)題停止使用，不過(guò)他們?cè)诤艉秃铺厥性O(shè)有13個(gè)洗車(chē)網(wǎng)點(diǎn)，充值的消費(fèi)者可以到附近的網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)使用。關(guān)于退費(fèi)問(wèn)題，李先生表示，消費(fèi)者最多充值50元，充值費(fèi)用用于洗車(chē)使用，暫時(shí)無(wú)法退費(fèi)。(北方新報(bào)正北方網(wǎng)記者 劉 惠)