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　　北疆新聞網(wǎng)消息(內(nèi)蒙古晨報記者 郝琴 實習(xí)記者 李娜)3月19日，李女士和朋友在一個微商處買了兩雙鞋，共花費(fèi)340元。付款后，李女士便等著收貨了。

　　一周后，朋友的鞋便收到了，而李女士卻等了快一個月，于4月18日才收到了自己的鞋。除此之外，李女士稱自己明明要的37碼的藍(lán)白條，但到手的卻是38碼的橘子汽水色，根本沒辦法穿。

　　4月24日微商終于發(fā)來地址和手機(jī)號讓其郵寄，但李女士的快遞寄出后，云南省曲靖市的順風(fēng)客服聯(lián)系李女士表示收件人號碼為空號，隨后李女士一直聯(lián)系微商無果，直至5月8日快遞顯示已簽收。

　　收到退貨后，微商久久沒有發(fā)新貨，李女士遂提出退貨，但微商以沒錢為由，拒絕了李女士的要求。多方考慮后，李女士提出換一個款式并選了一雙新鞋，協(xié)商后，李女士給微商補(bǔ)了30元，將鞋換成了玫紅色。

　　5月26日李女士再次收到了鞋子，卻沒想到居然還是上一次的38碼橘子汽水色。隨后李女士致電本報熱線，稱想避免他人也上當(dāng)受騙。

　　記者致電了云南省曲靖市的消費(fèi)者協(xié)會，工作人員告訴記者，針對微信朋友圈這種個人營銷的情況，需要對方提供微商店鋪地址或聯(lián)系方式，如不能提供，則無法受理。其只負(fù)責(zé)調(diào)解經(jīng)濟(jì)糾紛，對于商家身份不明確，地址不明確建議報警處理，因為只有警方才能通過微信或者其他方式聯(lián)系到商家。對于這樣的問題是否有管理措施，工作人員建議咨詢法律援助。

　　隨后記者又致電了呼和浩特市的消費(fèi)者協(xié)會，工作人員給出的答復(fù)與曲靖市消協(xié)回應(yīng)一致。除此之外，工作人員介紹還有一個方式是去微信公證號進(jìn)行投訴上傳其證據(jù)，但僅限解決內(nèi)蒙古自治區(qū)內(nèi)的糾紛。

　　對此記者采訪了律家保的張律師，張律師表示，由于金額較小，不適合訴訟。因此建議先找消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行協(xié)調(diào)。且賣家屬于無工商營業(yè)執(zhí)照的個體，所以大家在進(jìn)行消費(fèi)時盡量避免和個人的交易，沒有平臺管理，營業(yè)執(zhí)照的賣方，消費(fèi)者的權(quán)益不太容易得以保證。(記者 郝琴 實習(xí)記者 李娜)