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　　準格爾召鎮(zhèn)位于準格爾旗、伊金霍洛旗、東勝區(qū)三交之界，包府復線縱貫南北，包神鐵路側(cè)西而過，地理位置十分優(yōu)越，總面積471.83平方公里，轄8個行政村和1個社區(qū)，轄區(qū)企事業(yè)單位50余處，中小學幼兒園3所，旅店15家，戶籍人口13787人、流動人口8000余人。

　　準格爾召派出所成立于2008年4月，是治安、社區(qū)、戶籍綜合性質(zhì)的基層建制鎮(zhèn)派出所。轄區(qū)煤炭資源豐富，包府公路、榮烏高速、包神鐵路貫穿而過，交通運輸便利，是全旗人流量較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人流量的增加，也導致了社區(qū)管理的復雜化。

　　基層派出所在日常工作中，涉及大量的糾紛類警情需要及時分類處置。近年來，準格爾召派出所圍繞以人民為中心的執(zhí)法理念，創(chuàng)新發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，因案施策，“情理法”結(jié)合，想方設法疏導化解各類糾紛矛盾，在總結(jié)以往工作經(jīng)驗與得失的基礎上，探索出“分類用心法”，三年來，共調(diào)處各類接處警矛盾糾紛百余起，促進了社會和諧穩(wěn)定，受到了當?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。

　　依托一個“一個中心”，提高服務質(zhì)量

　　充分發(fā)揮“綜治中心”作用，變“坐堂問案”為“主動巡診”通過一站式服務、一條路服務、一攬子辦理，將收集來的矛盾登記建檔，并進行全面分析研判，協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助解決，有效提升了矛盾化解的整體工作水平，也提高了服務群眾質(zhì)量。

　　強化分類調(diào)解，提高矛盾化解成功率

　　受理案件后，第一時間對案件進行梳理，靈活制定調(diào)解計劃。針對事實比較清楚、爭議不大的糾紛，盡快安排調(diào)解，避免矛盾復雜化，給調(diào)解工作帶來不利影響。針對案件情況較復雜、當事人情緒較激烈的案件，待條件成熟再繼續(xù)調(diào)解。否則在案件尚未完全理清的情況下貿(mào)然調(diào)解，無的放矢，可能使矛盾越調(diào)越大。

　　突出重點，積極化解矛盾糾紛

　　以“楓橋經(jīng)驗”為指引，充分發(fā)揮網(wǎng)格員、村干部、社區(qū)民警的作用，對可能引發(fā)矛盾糾紛的隱患提前介入、盡早化解，防止因處理不及時導致矛盾激化。

　　摸排工作不松懈，預防調(diào)解深入化

　　為確保精準掌握轄區(qū)矛盾隱患，派出所民警將矛盾糾紛排查觸角延伸至每家每戶，堅持抓早抓小，應調(diào)盡調(diào)，對排查出來的矛盾隱患建立清單臺賬，做到底數(shù)清、情況明。

　　法治教育常開展，糾紛調(diào)處減阻力

　　把開展矛盾糾紛排查調(diào)處與法治宣傳工作結(jié)合起來，在做好日常調(diào)解工作的同時，通過經(jīng)常性開展法治宣傳，向轄區(qū)居民廣泛普及法律知識，起倒教育一群、影響一片的效果。

　　樹立調(diào)解“用心”，增強矛盾化解基礎

　　充分發(fā)揮黨員民警調(diào)解能手的引領示范作用，一是熱心，用實際行動把溫暖送到群眾心坎上，構(gòu)筑起社會和諧穩(wěn)定的“第一道防線”，為推廣落實新時代“楓橋經(jīng)驗”，準格爾召派出所成立“調(diào)解工作室”，民警以飽滿的熱情投身于基層摩擦糾紛調(diào)解工作。二是耐心，耐心傾聽當事人矛盾、報怨，養(yǎng)成好性子，不焦不躁，分析找出矛盾根源并與當事人進行溝通、交流。三是細心，細心了解糾紛產(chǎn)生的原因、焦點與分歧，努力搭建當事人重歸于好的橋梁。四是誠心，真心實意地為當事人排憂解難，用真誠和熱情設身處地的為當事人著想，與當事人進行換位思考，以實際行動感動當事人，贏得糾紛的調(diào)解。五是公心，主持調(diào)解時應始終保持調(diào)解的公平、公正，盡量曉之以理，動之以情的調(diào)解方式，努力促成當事人的和解。六是暖心，用拉家長的談話方式溫暖當事人的心。七是順心，說話要講究方式方法讓當事人聽起來順心。八是安心，拉近與當事人的距離讓他們雙方有親情感，最終達到冰釋前嫌，彼此踏實安心。

　　下一步，準格爾召派出所將繼續(xù)以創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”為目標，結(jié)合夏季治安整治“百日行動”，凝聚工作合力，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷提升基礎工作能力水平，全力維護轄區(qū)社會治安秩序。(周曉麗)