“這次出來旅游,多虧遇到熱情好客的中國石油員工,讓我們留下了難忘的美好回憶!”一位游客感受到中國石油內(nèi)蒙古赤峰銷售分公司燕山街加油站員工的真誠、細(xì)心、周到服務(wù)后,邊豎大拇指邊連聲感謝。
提前籌劃,提升管理。進(jìn)入6月份以來,赤峰分公司及早準(zhǔn)備,提前制定旅游季節(jié)保供促銷方案。通過精心布置,精細(xì)組織,確保了旅游季油品與非油品的充足穩(wěn)定供應(yīng)。通過LED顯示屏、海報(bào)、特色商品堆頭等方式營造氛圍,精準(zhǔn)發(fā)力提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。
關(guān)注細(xì)節(jié),用心服務(wù)。在滿足廣大游客用油和必備品購買需求的同時(shí),各旅游站點(diǎn)還為顧客提供免費(fèi)熱水、綠豆湯、景區(qū)圖,提供可靠的醫(yī)療救助點(diǎn)、酒店餐館、民宿酒店等信息,以熱情的服務(wù)幫助旅客排憂解難,盡可能滿足廣大游客的實(shí)際需求,充分展現(xiàn)中國石油的良好形象。
強(qiáng)化保障,優(yōu)化環(huán)境。在提升現(xiàn)場管理和服務(wù)的同時(shí),各團(tuán)隊(duì)也強(qiáng)化了安全保障力度,對加油站設(shè)備檢修和環(huán)境美化,定期對加油站的生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施及消防器材進(jìn)行全面檢修。對加油站的室內(nèi)外衛(wèi)生和綠化帶草木定期進(jìn)行清理修剪,為顧客打造干凈、簡約、整潔的消費(fèi)環(huán)境。
下一步,分公司將繼續(xù)做好旅游人力保障、資源保障、服務(wù)保障,借助提升管理、用心服務(wù)和優(yōu)化環(huán)境等全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),切實(shí)提高游客們的消費(fèi)體驗(yàn)。(于成龍)
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