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　　朱亞輝是內蒙古自治區(qū)赤峰市巴林左旗碧流臺鎮(zhèn)民政辦工作人員，同時也是一名普通的幫辦代辦員。在他的日常工作中，有的村民咨詢最低生活保障對象保障金給付;有的村民咨詢困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼發(fā)放;有的村民咨詢民政業(yè)務;有的村民辦理殘疾人證;有的殘疾人申請殘疾人輔助器具適配服務……一位接一位、一件接一件，面對這樣“熱鬧”的工作場景，朱亞輝總是耐心解答和辦理，對特殊人群提供“上門辦”服務。

　　近年來，巴林左旗碧流臺鎮(zhèn)持續(xù)深化“放管服”改革，建立健全碧流臺鎮(zhèn)便民服務中心幫辦代辦機制，打造“保姆式”貼心服務模式，將幫辦代辦全方位融入政務服務體系建設，讓政務服務有“速度”更有“溫度”。

　　建章立制，打造精品服務隊伍。巴林左旗碧流臺鎮(zhèn)全力構建鎮(zhèn)村兩級聯(lián)動幫辦代辦機制，制定幫辦代辦實施方案和清單，明確幫辦代辦人員工作職責和幫辦代辦服務標準，推進幫辦代辦一體化建設。建立由鎮(zhèn)政府工作人員、村“兩委”成員、黨員、駐村工作隊員、網(wǎng)格員等為主的兼職幫辦代辦服務隊員26人;提供鎮(zhèn)級幫辦代辦事項50項、村級幫辦代辦事項30項、上門辦服務9項，重點圍繞群眾關心的民生事項，開展幫辦代辦服務。

　　補齊短板，完善合格服務場所。巴林左旗碧流臺鎮(zhèn)按照上級要求，不斷推進鎮(zhèn)村兩級政務服務場所建設，完善基礎設施，拓展服務功能，為打造“保姆式”服務環(huán)境打造堅實的保障。同時全面梳理幫辦代辦事項，制定服務清單，細化服務內容，規(guī)范服務流程，緊盯服務人群，對提出幫辦代辦申請的企業(yè)和群眾，全程免費提供“一對一”幫辦代辦服務。2023年全鎮(zhèn)完成鎮(zhèn)級幫辦代辦131件，村級幫辦代辦2000余件，累計完成“上門辦”72件。

　　網(wǎng)絡延伸，優(yōu)化高效營商環(huán)境。為了使政務服務走上“快車道”，巴林左旗碧流臺鎮(zhèn)大力破除機制梗阻，優(yōu)化服務方式，全面提升“一對一”幫辦代辦服務水平。積極引導企業(yè)群眾注冊“蒙速辦”“蒙企通”APP，推廣掌上辦、網(wǎng)上辦，提升辦事效率，更大程度利企便民，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”作用，利用幫辦代辦機制，實現(xiàn)“最多跑一次”，用高效、快捷的服務為優(yōu)化營商環(huán)境添磚加瓦。(張佳琪)