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       是對(duì)公平正義的執(zhí)著追求

　　是對(duì)心中夢(mèng)想的不懈奮斗

　　是對(duì)檢察事業(yè)的無(wú)私奉獻(xiàn)

　　在“五四”青年節(jié)到來(lái)之際

　　讓我們走進(jìn)紅山區(qū)人民檢察院

　　聆聽(tīng)青年干警的成長(zhǎng)故事

　　感受他們的別樣青春

　　“接地氣”化解群眾“揪心事”

　　綜合業(yè)務(wù)部 齊振平

　　履職故事：我叫齊振平，今年32歲，就職于紅山區(qū)人民檢察院，是一名書(shū)記員，2021年10月入職，工作時(shí)間6個(gè)月，目前在綜合業(yè)務(wù)部從事控告申訴工作?？厣旯ぷ魇菣z察院最“接地氣”的工作之一，面對(duì)的都是信訪群眾的操心事、煩心事、揪心事，只有不斷“俯下身”，才能真正預(yù)防和化解各種矛盾糾紛，讓人民群眾感受到公平正義。

　　作為檢察院的一名書(shū)記員，從事控申工作半年來(lái)體會(huì)最深的就是，不僅要具備法律業(yè)務(wù)知識(shí)，全面熟悉檢察業(yè)務(wù)，站在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的高度解決問(wèn)題，還要“躬下身子”，以最“接地氣”的姿態(tài)，化解信訪群眾的“揪心事”?！敖拥貧狻笔紫纫獔?jiān)持執(zhí)法為民思想，熱情接待來(lái)訪者。對(duì)待信訪群眾，要設(shè)身處地、耐心疏導(dǎo)。工作中一定要交真心、談實(shí)意，心里裝著信訪群眾，針對(duì)不同信訪人的心理、文化素質(zhì)以及真實(shí)訴求采取不同的接訪舉措，做到熱情接待，耐心疏導(dǎo)，營(yíng)造良好的接訪氛圍。其次，做最好的傾聽(tīng)者，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的“揪心事”。來(lái)訪群眾內(nèi)心可能有苦悶、有情緒，接待每一位來(lái)訪群眾都要保持平和心態(tài)，換位思考，認(rèn)真聽(tīng)取和記錄，了解來(lái)訪的目的釋法說(shuō)理，巧探信訪人的情緒，取得信訪人的充分信任，幫助信訪人厘清思路，最后找出處理的最佳途徑和辦法，解決信訪人的“揪心事”。最后，注重涉法涉訴理論知識(shí)學(xué)習(xí)。提高檢察人員自身運(yùn)用法治思維化解“揪心事”的能力，強(qiáng)化接訪技能，注意工作方式方法，提升適用法律和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力，不斷提升控申業(yè)務(wù)水平，樹(shù)立新時(shí)代高效、法治、文明、“接地氣”的檢察形象。