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　    北疆新聞網(wǎng)、北疆新聞APP、北疆云消息  今年以來，烏拉特中旗法律援助中心以全國(guó)文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，進(jìn)一步加大法律援助力度、擴(kuò)大法律援助受援面，依法維護(hù)弱勢(shì)群體合法權(quán)益，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，規(guī)范的服務(wù)流程，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，文明的服務(wù)態(tài)度，助力我旗全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作。

　　一是實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。由首次接待申請(qǐng)的工作人員與申請(qǐng)人之間就法律援助申請(qǐng)、審查服務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)行全程跟蹤處理。凡符合援助條件手續(xù)齊全的，首問責(zé)任人按規(guī)定予以辦理，對(duì)不符合條件的當(dāng)事人說明理由并做好解釋工作，不屬于法律援助職責(zé)范圍的，指導(dǎo)其通過其他渠道解決。首問責(zé)任人必須盡自己所能給服務(wù)對(duì)象提供最滿意的服務(wù)，直至問題得到解決或給予明確的答復(fù)。

　　二是推進(jìn)援助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在受理窗口改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，明確服務(wù)指引、法律咨詢、申請(qǐng)受理、查詢答疑等職責(zé)，提升服務(wù)效果。同時(shí)，與文明城市創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合，將我旗對(duì)窗口單位的具體要求細(xì)化、量化、具體化，并落到實(shí)處。

　　三是著力抓好援助陣地建設(shè)。以“設(shè)施完善、業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)專業(yè)”為標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善法律援助便民服務(wù)窗口服務(wù)功能，以“一個(gè)笑臉、一張椅子、一句問候、一杯熱茶”的溫馨服務(wù)展示著便民窗口的形象。讓老百姓，不論在社區(qū)還是街道辦事處都能醒目的看到法律援助的標(biāo)識(shí)，找到法律援助公示欄，對(duì)援助的范圍、條件等一目了然。

　　四是對(duì)農(nóng)民工、婦女、兒童、老、弱、病、殘、軍等弱勢(shì)群體開辟“綠色通道”。實(shí)現(xiàn)“一窗受理”服務(wù)，推行“一次性告知”制度，努力提升服務(wù)質(zhì)效；實(shí)行“三優(yōu)服務(wù)”優(yōu)先受理、優(yōu)先指派、優(yōu)先辦理；推出“點(diǎn)援制”，當(dāng)事人可以點(diǎn)自己中意的律師，你點(diǎn)我援，努力讓人民群眾滿意；推出法律援助“當(dāng)天辦”服務(wù)當(dāng)天申請(qǐng)、當(dāng)天審查、當(dāng)天指派承辦人，縮短審批時(shí)間，精簡(jiǎn)審批流程；對(duì)精準(zhǔn)扶貧對(duì)象、農(nóng)民工討薪、工傷案件，農(nóng)村70周歲以上的老年人、殘疾人等群體權(quán)益遭受侵害的，一律免予審查經(jīng)濟(jì)困難狀況，降低援助門檻，努力實(shí)現(xiàn)應(yīng)援盡援。

　　五是進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳力度。堅(jiān)持多種宣傳手段并舉，充分利用烏中旗司法局法在身邊微信公眾號(hào)、新媒體積極宣傳法律援助工作，擴(kuò)大法律援助的社會(huì)影響；圍繞社會(huì)熱點(diǎn)宣傳，不斷提高法律援助社會(huì)效應(yīng)，提高法律援助工作社會(huì)知曉度。