“這個(gè)創(chuàng)意好,一幅圖把參保范圍、年度繳費(fèi)、住院政策等內(nèi)容介紹得清清楚楚,省得人們東奔西走到處問,真是給參保人提供了方便……”前來包頭市青山區(qū)自由路街道基層醫(yī)保服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)的吳先生,在審視居民、職工醫(yī)保政策導(dǎo)向圖時(shí)這樣夸贊。
近年來,國家、地方醫(yī)保部門為了進(jìn)一步筑牢民生底線、減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān),相繼出臺多項(xiàng)醫(yī)?;菝裾撸瑑?yōu)化多個(gè)經(jīng)辦服務(wù)板塊。這么多惠民政策與服務(wù)板塊,怎么能讓醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)底數(shù)明、思路清晰,如何讓廣大民眾弄明白、領(lǐng)會懂,青山區(qū)在包頭市醫(yī)療保障系統(tǒng)率先建立創(chuàng)新工作室,有解思維繪制居民職工醫(yī)保政策導(dǎo)向圖和醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)站(點(diǎn))建設(shè)規(guī)劃圖來破題。小小兩張圖,蘊(yùn)含大文章。
居民職工醫(yī)保政策導(dǎo)向圖。就是吳先生在青山區(qū)自由路街道基層醫(yī)保服務(wù)站的審視圖,這張涵蓋居民、職工醫(yī)保政策導(dǎo)向圖,通過線條將居民、職工參保范圍,業(yè)務(wù)年度繳費(fèi)期,籌資標(biāo)準(zhǔn),年度最高支付限額,住院政策,門診統(tǒng)籌等12項(xiàng)政策,和與其對應(yīng)的服務(wù)事項(xiàng)、經(jīng)辦流程、支付標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容清晰地連接起來,對應(yīng)明了、內(nèi)容全面,成為居民和職工了解參保政策與業(yè)務(wù)辦理的指南圖,可謂是一圖在手、醫(yī)保無憂。
另一張是青山區(qū)醫(yī)療保障局黨組書記、局長韓潤霞辦公室張掛的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)站(點(diǎn))建設(shè)規(guī)劃圖。青山區(qū)常住人口53.6萬,轄8個(gè)街道、2個(gè)鎮(zhèn)、49個(gè)社區(qū)、21個(gè)村,在圖上采用不同顏色圖標(biāo)標(biāo)注建設(shè)的站、點(diǎn),顯示的是“一站一品、一點(diǎn)一特”的醫(yī)保服務(wù)模式。通過“掛圖作戰(zhàn)”,一目了然排兵布陣,并時(shí)刻提醒醫(yī)保“指揮中心”明晰目標(biāo)、盯緊進(jìn)度、落實(shí)推進(jìn)。
兩幅掛圖的核心是解決經(jīng)辦機(jī)構(gòu)底數(shù)明、思路清和廣大民眾弄明白、領(lǐng)會懂的問題,充分提升便民惠民辦事效率。
“需要說明的是,不是僅有掛圖就一勞永逸了,它需要來自站(點(diǎn))建設(shè)多項(xiàng)工作的持續(xù)創(chuàng)新、推進(jìn)落實(shí)等去支撐的”,韓潤霞說。
據(jù)悉,包頭市青山區(qū)醫(yī)療保障局開展基層醫(yī)保服務(wù)站(點(diǎn))建設(shè)工作以來,按照“五統(tǒng)一、十到位”要求,緊扣“業(yè)務(wù)延伸無死角、服務(wù)方式多元化、辦理體驗(yàn)高品質(zhì)”目標(biāo),“探新路”,創(chuàng)新“13353”“558”工作法及“345”服務(wù)品牌等醫(yī)保服務(wù)模式;“練內(nèi)功”,通過跟班培訓(xùn)學(xué)、師徒結(jié)對子學(xué)、崗位“大練兵”學(xué)等模式,全力打造“15分鐘便民醫(yī)保服務(wù)圈”。
潛心付出收獲了成效。國家醫(yī)保局醫(yī)保中心副主任隆學(xué)文,在出席2023--2024年度全國醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)練兵比武活動啟動儀式期間,實(shí)地觀摩了青山區(qū)自由路街道基層醫(yī)保服務(wù)站,對其工作給予了充分肯定。(翔宇)
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