1月8日凌晨2∶00，內(nèi)蒙古自治區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線一體化（包頭）平臺成功割接上線。
據(jù)介紹，2022年10月包頭市被自治區(qū)列為全區(qū)12345熱線一體化平臺試點(diǎn)地區(qū)。3個(gè)多月來，市熱線辦、熱線運(yùn)營團(tuán)隊(duì)緊鑼密鼓開展前期各項(xiàng)工作，先后完成用戶賬號設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測試及部署、新平臺培訓(xùn)、新舊系統(tǒng)功能對照、網(wǎng)絡(luò)通路驗(yàn)證、呼入呼出測試等大量卓有成效工作，具備上線條件。從2023年1月7日22∶30開始，經(jīng)過3個(gè)多小時(shí)的緊張工作，新平臺于1月8日凌晨2∶00正式割接上線。
1月8日，市熱線辦組織各地區(qū)、各承辦單位工單處辦人員200多人，召開新平臺業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。技術(shù)人員認(rèn)真詳細(xì)講解了新平臺（承辦單位端）操作流程及注意事項(xiàng)，市12345熱線業(yè)務(wù)主管就新舊平臺區(qū)別、新平臺重點(diǎn)問題進(jìn)行了解讀。
目前，話務(wù)平臺、業(yè)務(wù)平臺各項(xiàng)功能測試與業(yè)務(wù)驗(yàn)證均正常，系統(tǒng)正式轉(zhuǎn)入重保期，標(biāo)志著包頭市12345熱線率先使用自治區(qū)一體化平臺，全面完成全區(qū)12345熱線一體化平臺試點(diǎn)工作。下一步，市熱線辦將組織技術(shù)人員重點(diǎn)關(guān)注高峰期話務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況及問題處理，確保新平臺安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（包頭日報(bào)社全媒體記者：郭燕)
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