1月8日凌晨2∶00，內蒙古自治區(qū)12345政務服務便民熱線一體化（包頭）平臺成功割接上線。
據介紹，2022年10月包頭市被自治區(qū)列為全區(qū)12345熱線一體化平臺試點地區(qū)。3個多月來，市熱線辦、熱線運營團隊緊鑼密鼓開展前期各項工作，先后完成用戶賬號設置、網絡環(huán)境測試及部署、新平臺培訓、新舊系統功能對照、網絡通路驗證、呼入呼出測試等大量卓有成效工作，具備上線條件。從2023年1月7日22∶30開始，經過3個多小時的緊張工作，新平臺于1月8日凌晨2∶00正式割接上線。
1月8日，市熱線辦組織各地區(qū)、各承辦單位工單處辦人員200多人，召開新平臺業(yè)務培訓會。技術人員認真詳細講解了新平臺（承辦單位端）操作流程及注意事項，市12345熱線業(yè)務主管就新舊平臺區(qū)別、新平臺重點問題進行了解讀。
目前，話務平臺、業(yè)務平臺各項功能測試與業(yè)務驗證均正常，系統正式轉入重保期，標志著包頭市12345熱線率先使用自治區(qū)一體化平臺，全面完成全區(qū)12345熱線一體化平臺試點工作。下一步，市熱線辦將組織技術人員重點關注高峰期話務、業(yè)務系統運行情況及問題處理，確保新平臺安全穩(wěn)定運行。
（包頭日報社全媒體記者：郭燕)
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