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包頭市東河區(qū):把問題清單變成“幸福賬單”
2021年10月13日 09:05 來源:內(nèi)蒙古新聞網(wǎng) 關(guān)燈

插入身份證、填寫信息、人臉識別……不一會兒,自助終端就吐出了營業(yè)執(zhí)照??粗男哪钅畹膱?zhí)照,市民李洋在包頭市東河區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳由衷地感慨:“原來想象著辦理手續(xù)繁瑣復(fù)雜,肯定要多個部門來回跑,大費周折,沒想到這么快就辦成了,真是太方便了?!?李洋對方便快捷的辦事流程和窗口工作人員的熱情服務(wù)贊不絕口:“‘我為群眾辦實事’真是把好事辦到實處了!”

  這些快捷的辦事流程得益于《東河區(qū)重點民生項目進展清單》的制定和實施。“在‘我為群眾辦實事’實踐活動中,我們通過問計于民、問需于民、問政于民,深度聚焦人民群眾‘急難愁盼’問題,梳理出老舊溫室改造、‘廁所革命’配套建設(shè)工程、城市品質(zhì)提升等23項區(qū)級民生項目清單,明確責(zé)任單位、項目名稱、工作進度、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、完成時限等事項,把民生項目作為辦好民生實事的‘硬指標’?!眳^(qū)委組織部有關(guān)負責(zé)人介紹。

  實事辦得好不好,還得老百姓說了算。走進沙爾沁鎮(zhèn)東富村,天藍水清、阡陌如繡、雞犬相聞,鄉(xiāng)村氣息撲面而來,這是東河區(qū)大力推進農(nóng)村生活污水治理和“廁所革命”配套建設(shè)工程的結(jié)果?!斑^去旱廁氣味難聞,夏天,蒼蠅、蚊子很多,冬天結(jié)冰,如廁困難,改造后,旱廁變成了水沖式公共衛(wèi)生間,環(huán)境好了,心情也舒坦了?!睎|富村村民王文亮高興地說道。

  在“我為群眾辦實事”實踐活動中,東河區(qū)從群眾不滿意的事入手,聚焦“小事”“微事”,推出一批惠民舉措,建立長效機制,切實幫助老百姓解決實際困難。

  在沙爾沁鎮(zhèn)沙二村,種植戶張全憑借特色甜瓜增收致富?!拔壹以瓉淼臏厥矣捎谕僚魈?,封閉性差,導(dǎo)致種植的甜瓜產(chǎn)量低,而且甜度還上不去。在東河區(qū)民生項目的支持下,我家實施了老舊溫室改造,不僅重新夯實了地基,而且全部換上金屬架構(gòu),現(xiàn)在種出的新品種博洋9號甜瓜又大又甜,還沒成熟的時候基本就能預(yù)售一半,甜瓜變成了致富的‘金疙瘩’。”

  在民生項目實施的過程中,為及時了解和解決群眾訴求,變“靜態(tài)”為“動態(tài)”服務(wù),東河區(qū)還在積極建立與群眾雙向溝通的渠道和機制上下功夫。

  “我家附近的路上污水往外冒呢,快派人來看看……”在東河區(qū),居民如果遇到困難,無論大事小事,都會第一時間撥打便民服務(wù)熱線或把需求發(fā)在社區(qū)便民服務(wù)群里,工作人員會根據(jù)問題涉及的部門、單位進行分類指派,最快速度協(xié)調(diào)解決群眾“急難愁盼”問題。

  “您好,我們已收到您反映的問題,在一個工作日內(nèi)就給您答復(fù),您可以隨時進行電話或留言評價?!苯拥健芭蓡巍焙螅瑓^(qū)住建局工作人員立即前往現(xiàn)場查看情況,發(fā)現(xiàn)西河路西二街小區(qū)附近有一處井蓋發(fā)生破損,導(dǎo)致污水外溢,隨即聯(lián)系施工單位安裝新井蓋,同時加固井圈、修補路面,1519戶居民因此受益?!斑@下好了,出行更安全了,感謝你們!”看著嶄新的井蓋和平整的路面,居民梁旭露在微信群里給出了五星好評。

  訪民意、列清單、辦實事。東河區(qū)把為民辦實事具體化、項目化、責(zé)任化,建立臺賬,掛圖作戰(zhàn),將群眾反映的問題清單變?yōu)椤靶腋Y~單”。(記者 劉向平 實習(xí)生 楊程宇)

編輯:周逸
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