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　　近日，一位年近七旬的老人將一面印有“愛(ài)心為民排憂解難”的錦旗，送到了包頭市東河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。老人此前花費(fèi)上千元購(gòu)買了一款三七粉，后來(lái)因效果不理想打算退貨。多虧了市場(chǎng)監(jiān)管部門幫她聯(lián)系到商家，并協(xié)商退回了貨款。

　　在一個(gè)多月前，東河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到一位消費(fèi)者打來(lái)的電話，希望得到市場(chǎng)監(jiān)管部門的幫助。電話中這位消費(fèi)者介紹，自己國(guó)慶期間在舊區(qū)委廣場(chǎng)的展銷會(huì)上購(gòu)買了一款三七粉。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用和了解，她發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的這款三七粉與當(dāng)時(shí)展銷會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)宣傳的“三七”功效差距很大，她感覺(jué)自己受騙上當(dāng)了。工作人員通過(guò)與其交流得知這位消費(fèi)者已年近七旬，于是一方面叮囑老人先不要著急，一方面立即協(xié)調(diào)了轄區(qū)南圪洞市場(chǎng)監(jiān)督管理所盡快介入調(diào)查，幫助解決老人的困難。

　　此時(shí)距離老人購(gòu)買三七粉時(shí)間已經(jīng)過(guò)去許久，國(guó)慶展銷會(huì)早已結(jié)束，攤位也都撤離了。南圪洞市場(chǎng)監(jiān)督管理所的執(zhí)法人員想方設(shè)法，終于與展銷會(huì)主辦方以及經(jīng)營(yíng)者取得了聯(lián)系，并多次組織雙方當(dāng)事人面對(duì)面進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過(guò)耐心的溝通，消費(fèi)者最終與商家達(dá)成一致意見(jiàn)，商家承諾退回老人的購(gòu)物款。

　　因?yàn)橐恍┰蛲丝畈荒芰⒓捶颠€回來(lái)，為了讓老人盡早安心，南圪洞市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)張大治個(gè)人先墊付了1400余元交給老人。老人很是欣慰，對(duì)處理結(jié)果表示滿意。(記者 霍曉霞 實(shí)習(xí)生 孫穎)