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　　“新的辦事環(huán)境和流程更加人性化、舒適化、便利化，像慢性病醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記和房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)都可以‘一窗式’受理，還精簡(jiǎn)了申報(bào)材料，工作時(shí)限也大大縮短，確實(shí)是讓辦事群眾少跑腿?！?月9日，巴彥浩特居民袁曉梅在接受記者采訪時(shí)對(duì)阿拉善政務(wù)服務(wù)大廳“一窗式”服務(wù)贊不絕口。

　　按照自治區(qū)、全盟優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境會(huì)議精神及工作部署，今年4月底，盟政務(wù)服務(wù)局、阿左旗政務(wù)服務(wù)局結(jié)合阿拉善政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)際，著力推進(jìn)跨層級(jí)深化政務(wù)服務(wù)“一窗式”改革。經(jīng)1個(gè)多月的基礎(chǔ)升級(jí)改造，阿拉善政務(wù)服務(wù)大廳一樓已初步完成“蒙速辦·一次辦”企業(yè)全生命周期服務(wù)區(qū)、“蒙速辦·幫您辦”投資項(xiàng)目一站式服務(wù)區(qū)、“蒙速辦·掌上辦”數(shù)字政務(wù)體驗(yàn)區(qū)、民生事務(wù)服務(wù)區(qū)及公安專(zhuān)區(qū)，以及“局長(zhǎng)值班席”“辦不成事”反映窗口、“找茬”窗口、“一次性告知事項(xiàng)”等便民服務(wù)窗口和特色政務(wù)服務(wù)設(shè)置。

　　記者了解到，此次升級(jí)改造后，原有盟本級(jí)36個(gè)部門(mén)、阿左旗42個(gè)部門(mén)設(shè)置的169個(gè)窗口縮減至70個(gè)，精簡(jiǎn)窗口99個(gè)，縮減率58.6%。窗口布局更加合理化，依托一體化平臺(tái)已授權(quán)“綜合窗口受理系統(tǒng)”中36個(gè)部門(mén)1472項(xiàng)事項(xiàng)。截至目前，全盟共受理幫辦代辦項(xiàng)目82個(gè)，對(duì)外公布幫辦代辦事項(xiàng)125項(xiàng)。

　　記者注意到，在阿拉善政務(wù)服務(wù)大廳一樓東側(cè)企業(yè)全生命周期服務(wù)區(qū)，僅一個(gè)綜合窗口即可實(shí)現(xiàn)辦理證照、刻章材料、銀行開(kāi)戶、發(fā)票申領(lǐng)、社保醫(yī)保等業(yè)務(wù)，辦結(jié)時(shí)間壓縮至0.5個(gè)工作日內(nèi)。在該服務(wù)區(qū)，巴彥浩特居民宋志峰剛注銷(xiāo)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，整個(gè)過(guò)程用時(shí)不到30分鐘。他說(shuō)：“市監(jiān)局工作人員幫我們?cè)诖髲d數(shù)字政務(wù)體驗(yàn)區(qū)的電腦上完成了網(wǎng)上流程，導(dǎo)服人員不僅幫我們免費(fèi)復(fù)印各種材料，還通過(guò)‘一碼通辦’將企業(yè)信息錄入到電子設(shè)備中，以后再來(lái)辦事不帶材料也沒(méi)關(guān)系?！睋?jù)了解，為提升企業(yè)和群眾滿意度和獲得感，大廳依托“綜合一窗”受理平臺(tái)，將納入“一窗式”改革的線上事項(xiàng)采用全流程網(wǎng)辦，通過(guò)“一窗受理、受審分離、電子流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一出證”網(wǎng)上審批全閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了從事項(xiàng)受理、審批到辦結(jié)的全流程、全方位服務(wù)。

　　為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“認(rèn)流程不認(rèn)面孔、認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)不認(rèn)關(guān)系”的無(wú)差別服務(wù)，讓事項(xiàng)審批“標(biāo)準(zhǔn)化”、受理流程“透明化”，大廳利用科技手段、電子設(shè)備向企業(yè)、群眾提供具體、清晰的指引，對(duì)外公布各部門(mén)實(shí)時(shí)辦事指南、投資項(xiàng)目代辦團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)職代辦員信息等，讓企業(yè)和群眾事前就知曉辦事所需材料、事中環(huán)節(jié)步驟、辦理時(shí)限等相關(guān)信息。還對(duì)“綜合一窗受理”事項(xiàng)的名稱(chēng)、辦理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料等要素進(jìn)行全面梳理，編制《政務(wù)服務(wù)中心“綜合一窗受理”標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)答疑手冊(cè)》等規(guī)范性手冊(cè)，梳理并制作一次性告知單400份?！啊淮笆健母锏哪康?，就是實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)‘只進(jìn)一扇門(mén)、只去一個(gè)窗’。下一步，盟政務(wù)服務(wù)局與阿左旗政務(wù)服務(wù)局將持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)‘一窗式’改革，完善民生事項(xiàng)服務(wù)區(qū)、公安等服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)2488個(gè)事項(xiàng)無(wú)差別‘一窗式’受理，為企業(yè)、群眾辦事提供更加貼心的服務(wù)。 ”盟政務(wù)服務(wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)烏蘭說(shuō)。(記者 李亞男)