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　　“新的辦事環(huán)境和流程更加人性化、舒適化、便利化，像慢性病醫(yī)保報銷業(yè)務、不動產(chǎn)登記和房產(chǎn)交易業(yè)務都可以‘一窗式’受理，還精簡了申報材料，工作時限也大大縮短，確實是讓辦事群眾少跑腿。”6月9日，巴彥浩特居民袁曉梅在接受記者采訪時對阿拉善政務服務大廳“一窗式”服務贊不絕口。

　　按照自治區(qū)、全盟優(yōu)化營商環(huán)境會議精神及工作部署，今年4月底，盟政務服務局、阿左旗政務服務局結合阿拉善政務服務大廳實際，著力推進跨層級深化政務服務“一窗式”改革。經(jīng)1個多月的基礎升級改造，阿拉善政務服務大廳一樓已初步完成“蒙速辦·一次辦”企業(yè)全生命周期服務區(qū)、“蒙速辦·幫您辦”投資項目一站式服務區(qū)、“蒙速辦·掌上辦”數(shù)字政務體驗區(qū)、民生事務服務區(qū)及公安專區(qū)，以及“局長值班席”“辦不成事”反映窗口、“找茬”窗口、“一次性告知事項”等便民服務窗口和特色政務服務設置。

　　記者了解到，此次升級改造后，原有盟本級36個部門、阿左旗42個部門設置的169個窗口縮減至70個，精簡窗口99個，縮減率58.6%。窗口布局更加合理化，依托一體化平臺已授權“綜合窗口受理系統(tǒng)”中36個部門1472項事項。截至目前，全盟共受理幫辦代辦項目82個，對外公布幫辦代辦事項125項。

　　記者注意到，在阿拉善政務服務大廳一樓東側(cè)企業(yè)全生命周期服務區(qū)，僅一個綜合窗口即可實現(xiàn)辦理證照、刻章材料、銀行開戶、發(fā)票申領、社保醫(yī)保等業(yè)務，辦結時間壓縮至0.5個工作日內(nèi)。在該服務區(qū)，巴彥浩特居民宋志峰剛注銷了營業(yè)執(zhí)照，整個過程用時不到30分鐘。他說：“市監(jiān)局工作人員幫我們在大廳數(shù)字政務體驗區(qū)的電腦上完成了網(wǎng)上流程，導服人員不僅幫我們免費復印各種材料，還通過‘一碼通辦’將企業(yè)信息錄入到電子設備中，以后再來辦事不帶材料也沒關系?！睋?jù)了解，為提升企業(yè)和群眾滿意度和獲得感，大廳依托“綜合一窗”受理平臺，將納入“一窗式”改革的線上事項采用全流程網(wǎng)辦，通過“一窗受理、受審分離、電子流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一出證”網(wǎng)上審批全閉環(huán)，實現(xiàn)了從事項受理、審批到辦結的全流程、全方位服務。

　　為推動實現(xiàn)“認流程不認面孔、認標準不認關系”的無差別服務，讓事項審批“標準化”、受理流程“透明化”，大廳利用科技手段、電子設備向企業(yè)、群眾提供具體、清晰的指引，對外公布各部門實時辦事指南、投資項目代辦團隊的專職代辦員信息等，讓企業(yè)和群眾事前就知曉辦事所需材料、事中環(huán)節(jié)步驟、辦理時限等相關信息。還對“綜合一窗受理”事項的名稱、辦理條件、申請材料等要素進行全面梳理，編制《政務服務中心“綜合一窗受理”標準化手冊》《政務服務事項答疑手冊》等規(guī)范性手冊，梳理并制作一次性告知單400份?！啊淮笆健母锏哪康?，就是實現(xiàn)政務服務‘只進一扇門、只去一個窗’。下一步，盟政務服務局與阿左旗政務服務局將持續(xù)推進政務服務‘一窗式’改革，完善民生事項服務區(qū)、公安等服務區(qū)，實現(xiàn)2488個事項無差別‘一窗式’受理，為企業(yè)、群眾辦事提供更加貼心的服務。 ”盟政務服務局黨組成員、副局長烏蘭說。(記者 李亞男)