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內(nèi)蒙古通遼經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)“一件事一次辦” 服務(wù)效能再提升

時(shí)間:2024-12-19 15:39
來源:通遼日?qǐng)?bào)

  通遼經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè),建機(jī)制、優(yōu)流程、提效能,深入推進(jìn)“一件事一次辦”,努力實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦成”的目標(biāo),有效提升政務(wù)服務(wù)效率,打造有溫度、有效率的政務(wù)服務(wù)品牌。

  近日,市民康桂鳳來到開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證,在工作人員的幫助下,提交材料、統(tǒng)一出證,10分鐘左右便辦完了所有事項(xiàng)。和以往需要前往多個(gè)部門相比,如今僅需在開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口即可實(shí)現(xiàn)辦結(jié),讓她覺得非常方便。

  “以人民為中心”的政務(wù)服務(wù)優(yōu)化一直在路上。開發(fā)區(qū)堅(jiān)持從服務(wù)企業(yè)和方便群眾辦事角度出發(fā),持續(xù)深入推進(jìn)“一件事一次辦”,圍繞企業(yè)開辦、準(zhǔn)營、運(yùn)營等階段,個(gè)人出生、教育、工作、養(yǎng)老等階段,梳理106項(xiàng)需求量大、關(guān)聯(lián)度強(qiáng)、辦理頻率高的事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)極簡辦、集成辦,通過整合業(yè)務(wù)流程、簡化辦事程序,將企業(yè)和群眾需到多個(gè)部門、需經(jīng)多個(gè)環(huán)節(jié)辦理的事項(xiàng)整合為“一件事”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。

  “‘一件事一次辦’有效解決了企業(yè)和群眾辦一件事跑多個(gè)部門、重復(fù)提交材料、審批時(shí)間長等問題,讓企業(yè)和群眾切實(shí)感受到速度快、效率高、服務(wù)好的政務(wù)服務(wù)新氣象?!遍_發(fā)區(qū)發(fā)展改革局政務(wù)服務(wù)股負(fù)責(zé)人趙秀麗說。

  依托網(wǎng)上平臺(tái),提高辦事效率。開發(fā)區(qū)以更好更快服務(wù)企業(yè)群眾為導(dǎo)向,全面推進(jìn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、智能辦”,積極引導(dǎo)群眾在“蒙速辦”APP上使用“一件事一次辦”專區(qū),感受掌上提交申請(qǐng)——部門分類審批——線上結(jié)果反饋的全流程線上服務(wù)模式,不斷提升“一件事一次辦”的知曉度和覆蓋面,提升企業(yè)群眾辦事效率。

  “我覺得挺方便的,都可以線上操作,不用去大廳,省時(shí)又省力?!笔忻穹绞嬲f。

  開發(fā)區(qū)將推進(jìn)“一件事一次辦”工作作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手,聚焦體系建設(shè),構(gòu)建規(guī)范有序工作格局;聚焦渠道暢通,打造便民利企辦事場景;聚焦服務(wù)延伸,建強(qiáng)政務(wù)服務(wù)末梢根系,將“多項(xiàng)事”整合為“一件事”、變“多次跑”為“一次辦”,打造“一站集成、智能引領(lǐng)、綜合賦能、一次辦好”的政務(wù)服務(wù)品牌。截至目前,“一件事一次辦”已辦理事項(xiàng)866件。

  “下一步,開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)擦亮‘一件事一次辦’品牌,結(jié)合數(shù)字政府建設(shè),梳理企業(yè)群眾關(guān)注度高、辦件量大的高頻政務(wù)事項(xiàng),推出更多惠企利民的‘一件事一次辦’主題集成服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)‘進(jìn)一扇門、上一次線、辦好每件事’,同時(shí)加大對(duì)窗口工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo),切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感和滿意度?!壁w秀麗說。(李奕穎)

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【查看原文】 【編輯:吳迪】

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