時間：2024-12-13 16:08
來源：北疆新聞
北疆新聞呼和浩特12月13日電 (記者 張鑫)“以前辦理業(yè)務，要跑好幾個部門?，F在隨著辦理環(huán)節(jié)的簡化，不用來回跑，真是太方便了!”
近日，前來呼和浩特市回民區(qū)行政審批政務服務與數據管理局窗口辦理食品經營許可證的王女士由衷地稱贊道。
為進一步深化“放管服”改革，深入推進“一門、一網、一窗、一次”的政務服務新格局，為企業(yè)、群眾帶來更好的政務服務體驗。今年以來，該局按照“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的“受審分離”服務模式，引進政務服務“綜合窗口”改革外包，讓企業(yè)、群眾辦事享受到“全程一次申請、前臺統(tǒng)一受理、材料內部傳遞、部門并聯審批、全程一次辦結”服務得便捷、高效。
方寸窗口，是為民服務的前沿陣地。為增強辦事群眾的體驗感、提高辦事效率，該局將以往各審批單位的窗口進行整合，謀劃大廳布局。設立了企業(yè)專區(qū)，共開設了6個企業(yè)專區(qū)綜合窗口，設立了綜合受理專區(qū)，共開設了5個綜合窗口。同時，政務服務大廳在現有窗口的基礎上增加了“高效辦成一件事”窗口、“辦不成事反映和誠信建設投訴窗口”“全區(qū)通辦”窗口、“幫辦代辦”窗口、“涉企綜合咨詢”窗口、“一業(yè)一證”窗口、“企業(yè)開辦”窗口、“檔案遷入遷出”窗口、“綜合出件”窗口，讓辦事群眾一眼識別，讓服務更貼心。
呼和浩特市回民區(qū)行政審批政務服務與數據管理局相關負責人介紹，為進一步深化前臺綜窗受理改革，該局整合了20個部門514個事項，以“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”為工作流程。打破了以往各部門分散受理的局限，實現了跨部門、跨事項的綜合受理。企業(yè)和群眾在“高效辦成一件事”中，實實在在感受到行政效能提升。
2024年1-11月份，已通過綜合窗口受理業(yè)務13765件，辦結13765件;幫辦代辦2523件，辦結2523件;服務量76106件，其中取號15451個、窗口咨詢11909個、大廳咨詢9270個、電話咨詢16947個。
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